记者 薛广乾

　　10月 21日晚上，记者下载一部700M 的电影，用时还不到 20分钟。而在济南易普特数据服务公司，用时83分钟，才往菲律宾上传了9.95M 的文件。

　　“易普特”是我国“数字化处理”领域先进企业，是济南齐鲁软件园众多家外包企业的一员。据悉，山东的跨国“信息高速公路”比较“堵车”，成为外包产业发展的瓶颈。

　　一个文件竟然下载一天

　　10月 21日13时21分，记者走进“易普特”的主机房。机房主管赵勇说：“由于采用多线程模式，现在每分钟2兆（M ），速度算很不错了！”

　　总经理冯晓梅介绍，他们的主要业务是转换平面媒体的格式，制作网上电子杂志，客户则以美国、英国、德国、荷兰、菲律宾等国际市场居多，国内市场主要来自北京等区域。一般来说，客户把文字资料扫描成文件后，通过互联网传给他们，他们在完成格式转换后，再通过互联网“交货”。

　　“现在的国际网络虽然已属‘顶级’，可是和国内的网速相比还是挺慢，有的文件一下载就是一天。”冯晓梅告诉记者，经常有一些客户是即时性的，要求一两个小时就交货。遇到这样的情况，他们就特别着急，因为光下载客户的资料就得几十分钟，时间往往来不及。实在赶不过来的，就只能放弃。

　　要想富，先修“路”

　　外包行业主要包括两大类，一类是软件外包，简称ITO ，一类是流程外包，包括基础数据的处理，简称 BPO 。“易普特”就属于“BPO ”。

　　山东社科院经济所副所长李广杰表示，无论哪一种外包，都离不开国际网络，都离不开“国际通信出口专用通道”。这个通道，不仅关乎数据传输速率，还关乎传输的可靠性、安全性。所以，对于相对高端的软件外包企业，也同样具有重要作用。

　　软件外包企业，也同样受网速影响。刘佳波是山东一位软件工程师，曾给日本客户提供软件外包服务。他需要通过网页填表的方式，给客户提交项目进度情况，只需填写10个左右的数据。本来是个很简单的操作，可是每填一个都要好几分钟才有反应。他说：“为了避免提交失败，我填上数就耐心等待。你不耐心的话，就可能要推倒重来，更麻烦。”

　　“易普特”是2004年入驻齐鲁软件园的，6年来感觉国际网速难尽人意。公司总经理冯晓梅认为，这些年国际网络连接肯定有所改善，网速没有明显增加，可能是因为用户增加的缘故。这有点像“修马路”，路虽然变宽了，可是车增加的更多，最终还是“跑不快”。

　　“要想富，先修路”。李广杰表示：山东应该向江苏学习，加强软件产业基础设施建设。江苏155M的“国际通信出口专用通道”有8条，而山东仅3条。

　　“硬件工程”也有待建设

　　除了“信息高速公路”，还有公共服务平台、产业园区、城市环境等等需要建设。

　　李广杰透露，江苏软件业已经达到“千亿规模”，其做法值得借鉴，特别是公共服务平台建设。早在2008 年江苏就启动建设覆盖所有城市、连接所有软件园区、服务所有软件企业的“江苏虚拟软件园”，如今已成为全省软件公共服务平台和软件产业公共支撑体系，已为600多家软件企业提供专业化服务，今年的服务覆盖率超过了90%。

　　李广杰认为，山东具备人力资源丰富、基础设施完备、传统产业雄厚等优势，信息化改造市场比较大。2009年，山东软件业务收入484.2亿元，居全国第7位。如果加大政策扶持力度，位次还会提升。另外，有些扶持政策需要扩大到全省范围，上升到法规层面。