记者何可 10月29日，本报以《政府网站：“网”住民心还需用心》为题，报道了部分政府网站存在着更新不及时、信息公开不够、缺乏与网友的互动等诸多问题。这些问题反映出政府职能部门网络服务意识的缺位，领导干部利用网络意识需要加强。

　　网络已成上下交流重要渠道

　　当前的信息化时代，网络已成为民间和官方对话，政府了解民情、民意的重要渠道，日益受到各级政府和领导的重视。

　　胡锦涛总书记在与网友在线交流时指出，互联网是“做事情、做决策，了解民情、汇聚民智的一个重要渠道”。国务院总理温家宝在两会召开前，通过网络问政于民，让公众看到了一个民主公开的政府形象。

　　省委书记卢展工到河南日报报业集团考察调研时说，政府召开的重大会议、作出的重要决定，要及时在省政府门户网站发布。

　　省长郭庚茂对政府网提出明确要求：政府信息公开力度要加大，与网民的互动交流要加强，推动政务公开，建设服务型政府。

　　省委常委、郑州市委书记连维良将网络作为自己的工作平台，经常对网友反映的各类问题进行答复。

　　网络正在对领导干部思想、观点产生着积极的影响。前不久郑州市一位区长在政府网在线访谈中说：“领导干部要了解情况，光听汇报、看材料远远不够，通过政府网在线交流，我就会知道这段时间网友在关注什么问题。”

　　网络问政迈出第一步

　　“五龙口断头路啥时能修好啊？”7月17日，刚上任的郑州市委、市政府网络新闻发言人ZZIC就被网友“拍砖”。ZZIC也不含糊，半个月不到，路通了，网友拍手称快。

　　一“砖”激起千层浪，网友们的“板砖”接二连三抛来。在ZZIC干预下，一些长期得不到治理的断头路、违章建筑、污染等难题得到解决。

　　时下，“网络问政”在郑州掀起了一股新风。截至目前，ZZIC已受理网络事项4169件。从答复情况可以看出，有关部门针对网友的问题，进行了认真调查并及时反馈，或释疑解惑，或采取措施解决。

　　有问有答，激发了网民踊跃参政议政的热情。网友“剑锋”在政府网留言：网络问政体现了政府开明、为民服务的良好形象，期待更多的党政官员能上网倾听民意。

　　政府官员也越来越多地通过网络问政于民。郑州市政府法制部门负责人说，起草政府规章时，网友通过跟帖交流观点，很快就能形成舆论。我们必须善于倾听网络意见，适时调整，才能做出符合民意的决策。

　　“网络问政”是党政机关官员了解民意的有效方式，政府网是不可或缺的平台。然而一些政府网站网速慢，回复少，信息陈旧甚至错误频出，以致公众参与缺失，在这种情况下，网络问政要真正得到普及，还有待时日。

　　善用网络，凸显新执政力

　　省委书记卢展工强调：“大家要很好地去学习，学习互联网，应用互联网。利用互联网获得信息，应用互联网来决策，为履行职责服务。”政府网站能否“网”住民心，关键在于决策者的态度。

　　对网络从“疏远”到“亲近”，官员态度在变。越来越多的领导干部“触网”，现身论坛，有的领导干部在网上开博客，有的以实名上网征求网民意见，有的与网友在线访谈，有的希望网友提出有见地的意见。一位官员感慨地说：“不善于利用网络来跟老百姓沟通、协调自己的工作，不算是合格的领导。”

　　如今，从市政建设到水电价格，从打黑除恶到举报贪官，从舆论监督到立法修法，网络民意正在公共决策和政策执行过程中得到有效体现，正在民主法治进程中彰显出巨大力量。

　　一位社科界专家表示，党政机关及领导干部应顺应网络社会的发展，智慧地运用网络而不是抗拒和抵制。善于利用网络，在交流互动中达成共识，既反映出现代化新型领导人的素质，也是新的执政能力的一种体现。