刘上峰
 　　近日，有两则关于政府网站的新闻尤其令人关注。

　　一是，2008年4月，四川成都市新都区以香城新都网为平台，全面实施网上信访工作，并建立了网上“书记区长信箱”。截至今年9月下旬，香城新都网共收到万余件群众来信。同时，网站对网友留言件件回复不删帖，被网友称为“最务实也最有个性的官方网站”。二是，在考察、借鉴新加坡和香港等政府网站后，新版的“深圳政府在线”从“内容导向型”转向“服务导向型”。年初至今，“深圳政府在线”日平均访问量超过百万次，对市民互动参与的答复量达1万多条，在全国315个市级政府门户网站中，公众参与指数名列第一。

　　从“最务实也最有个性的官方网站”到“公众参与指数名列第一”，这两个备受热捧的政府网站实质上提出了一个时代命题：在信息化、网络化高度发达的今天，一个好的政府网站应以什么姿态取信于民？这需要各方深入思考，更值得各级政府网站“尽心躬行”去探索。    

　　众所周知，政府网站设置的主要目的，是为了让公众方便、快捷地了解各部门的工作情况和相关信息，同时也是政务公开的重要途径。从这个意义上说，政府网站是架起一座政府与百姓之间的“连心桥”，也是二者之间联系和互动的窗口与平台。然而，令人遗憾的是，一些政府网站的情况并不尽如人意，“沉睡者”有之，半遮半掩者有之，“开天窗”者有之，政民互动、信访平台等形同虚设、门庭冷落。相反地，一些地方的政府网站虽然点击量不少，却很难“听” 到百姓的声音，倒成了展示地方“风采”和领导“政绩”的阵地。难怪，此类“不在线”的政府网站，被网友指责为“官僚”、“作秀”、“不作为”。试想，如果政府网站仅止于展示“自我形象”，不仅与电子政务的要求甚远，更有悖于群众的意愿。

　　政府网站的生命力和影响力在哪里？不在于网页做得多漂亮，而在于能否真正为广大群众提供便捷、实用的在线服务。进入“深圳政府在线”，教育、社保、就医、交通、住房、就业、办证、注册、年检……这些与民生、企业息息相关的“主题服务”占据着头条，市民们按照自己需要解决的问题，只需点击鼠标，就可以根据系统的指引，找到满意的答案，办事再也不会“进错门”，也不担心被“踢皮球”。“深圳政府在线”启示我们，政府网站“官味”越少，“主角”由“官”变“民”，这样的网站就越受欢迎。

　　走近才能“走进”。政府网站是政府职责的延伸，是现实政府的“影子”。许多好的政府网站实践说明，“执政为民”不是一句空洞的口号，必须细化、内化为一件件具体而细致的小事，包括政府网站的建设和管理。只有把每一件事关百姓切身利益和需求的小事办好、做实，才能真正将“执政为民”落到实处。由此，政府网站的主办者和建设者必须始终怀有一颗为民之心，始终做到为民尽心。实际上，这也是党的根本宗旨和“立党为公、执政为民”理念，以及建设阳光政府、服务型政府的题中之义。

　　评价政府网站好不好，标准就是看人民群众满意不满意。作为“在线”的政府，各级各部门政府网站理应同样以“服务型”为目标，处处为百姓着想，听民声，解民难，最终才能取信于民，获得民心。