经济的飞速发展离不开基础建设的有力支撑，生活水平的不断提高让老百姓的通信需求不断提升。作为省内规模最大、历史最悠久的骨干电信运营企业，浙江省电信有限公司加快通信建设，不断扩大网络规模，努力提高通信质量和服务水平，千方百计满足人民群众不断增长的信息化需求，为全省经济、社会发展做好通信服务保障，有力地促进了全省经济社会各项事业的持续、快速、健康发展。
加强基础设施建设
不断提高网络性能
在网络建设过程中，浙江电信坚持以打造一流通信网络，满足各层面用户需求为宗旨,建成了大容量、高速率、宽带化、全覆盖、运行安全可靠的信息传送骨干网络。固定电话的发展程度是衡量信息化基础水平的重要标志。上个世纪八十年代，浙江电信建成了当时最先进的程控电话网络，经过不断建设优化，现为两千多万用户提供优质的固定电话通信服务。
近年来，浙江电信深入贯彻落实党的十六大提出的以信息化带动工业化，走新型工业化道路的发展战略，进一步加强了全省信息化基础设施建设，优化网络布局，提高网络覆盖率和可靠性，并积极投资建设宽带多媒体网络交换和应用平台，为政府、企业、社区、家庭的信息化助推工作提供了有力的网络支撑和应用支撑，推动了浙江信息化的快速发展。
以客户需求为中心
实施固网智能化改造
随着信息技术的日新月异和浙江地方经济的蓬勃发展，对通信服务的需求迅速扩大，现有的网络和业务已不能满足用户多样化、个性化的需求。为满足用户对综合信息服务的需求，浙江电信实施了发展史上规模最大的一次固定电话网络智能化改造，预计于明年年初能全面完成。
正在改造中的浙江电信智能化固网是一张以客户为中心的网络。浙江电信早在五年前就提出“要实现以客户和产品为中心”，五年来，浙江电信无论在网络建设、业务开发还是在用户服务上，都围绕着“用户至上，用心服务”的理念，努力提升客户感知度。固定电话具有的话音质量高、线路稳定这些传统优势，使得固定电话线上可实现同步传送语音、数据、图像等多种业务，比如通过电话线上宽带网，通过电话线收看网络电视（IPTV）。传统的电信固定电话网只能提供以接入、通话为主的业务及一些简单的附加功能，缺乏个性化、多样化的功能及业务。智能化改造后，原有的固定电话网将升级为2.5代，能向客户提供更丰富的智能新业务，成为一张具有世界先进水平的新一代网络,这标志着固定电话从此步入多业务、多功能的新篇章。
固定电话变得聪明
通信生活更加精彩
传统的固话网络经过智能化改造后，浙江电信两千多万用户都能够享受到时尚个性、内容丰富的智能化服务。像固定电话七彩铃音、彩话、一号通、一机双号、企业重要客户识别、个人黑白名单、企业呼叫中心等新业务，会让人们在使用固定电话时充满乐趣，得到更多的实惠。
（一）为百姓解决难题
跨区域移机的改号问题是传统固定电话网络无法解决的难题。经过智能化改造的固定电话网络就能解决这个问题。智能化固网对全网用户数据实施集中管理，将用户号码从交换机中解放出来，其具有的“移机不改号”功能可以实现同城移机不用改号码，这让许多要移机但又不想放弃老号码的用户拍手称快。
（二）为生活增添乐趣
智能化固网还会为我们的生活带来意外的惊喜。打固定电话时使用“奇趣魔音”业务，系统会把你的声音进行一轮“乔装改扮”，自动转变为另一个声音，即便接听者是最亲近的人也可能辨认不出，一不留意就被蒙一回。“奇趣魔音”这个新鲜、刺激、好玩、有趣的新业务，很符合当代年轻人爱彰显个性的特点。固定电话在不经意间使我们的生活变得充满乐趣。
（三）为客户提升价值
固网智能化改造完成后，拨打固定电话也可以听到悦耳的音乐，而不是单调乏味的等待音。固话七彩铃音服务内容丰富，不仅可以用普通的流行歌曲、有趣的对话作为铃音，还可以根据商企客户的个性需求，提供定制个性彩铃服务。企业单位可以根据自己单位的产品、服务内容，录制成彩铃音，通过固话七彩铃音传播公司的文化、企业形象、产品、客户服务等内容，让客户在等待中加深对该单位或产品的了解，无形之中提升了企业形象和知名度。
智能化改造让电话变得更聪明，信息再也跑不了。为了联系方便，我们同时配备了电话、小灵通、手机，一个人三个号码可真令人记忆疲劳。使用“一号通”业务，对外只有一个号码，拨打该号码时，来电会自动转接到您选的几个号码上，可以是固定电话，也可以是小灵通或手机。电话来了，几个终端都能收到，不论你在单位还是在家里、在外面，您爱接哪个就接哪个，决不会因为打不通电话而错失良机。“秘书台”也是捕捉信息的好帮手，拨打固定电话没有及时接到，没关系，系统会以短信的形式在第一时间通知您，如果您不方便接收短信，也可以在系统的语音信箱里听取留言。真正做到重要的信息一个也不漏，轻松享受健康绿色的通信环境。
假以时日，浙江电信将会挥舞起智能化固网和宽带互联网这两个强壮的翅膀，在浙江信息化建设的天空中飞得更高更远。