赵敏娜

　　日前，全国旅游信息化十二五发展规划座谈会在温州召开。来自全国各省、自治区、直辖市和部分优秀旅游城市旅游局(委)信息中心负责人及旅游信息化专家共70多人齐聚一堂，共同探讨国内旅游信息化十二五发展规划，为全面提升旅游信息化水平，加快旅游业信息化进程，将旅游业发展成为现代服务业谋篇布局。

　　会上，浙江省旅游局副局长许澎介绍了浙江省旅游发展概况及浙江省旅游信息化工作。他表示，近年来，浙江省非常注重运用信息化手段发展旅游业，为旅游发展提供了新的技术动力和内涵。浙江旅游信息化工作可以用：起步早、发展快、覆盖广来概括。十年前，省旅游局开通了旅游政务网站——浙江旅游网，目前已经比较完善；省旅游局和省电信公司合作建设的96118旅游咨询服务热线和省广播电台合办的“旅游之声”曾经红火浙江省；全省还开发利用和推广了一批旅游业务管理软件，如浙江旅游办公综合平台、旅行社业务管理系统、浙江省旅游质监办公平台等；在旅游服务信息化方面，我省在开发使用电子门票、智能酒店建设、咨询中心、集散中心建设进行了有效的探索和实践；我省还积极开展电子商务等网络营销手段，来拓展旅游市场。另外，杭州、温州、宁波等地旅游信息化建设走在了全省前列，为各地发展提供了先进的经验。

　　来自中国电信股份有限公司北京研究院课题组代表，向与会人员介绍了新起草的“十二五”全国旅游信息化发展规划思路，主要阐述了我国旅游信息化发展现状，该草案还指出，“十二五”期间，旅游需求的不断变化对于信息服务效率提出了更高的要求，旅游区域的和谐发展要求信息化提供全面可靠的保障，信息技术的不断演进将为旅游业的创新发展提供持续高效的动力。

　　在认真听取代表的意见后，国家旅游局信息中心侯振刚副主任指出，国家旅游局信息中心将充分听取大家意见，在对外交流学习、人才建设培养、保障设施建设、组织机构建设等多方面补充完善旅游信息化十二五发展规划，全力推动新时期我国旅游信息化建设工作，为旅游业发展提供信息化支撑。