近日，随着腾讯与360战争的升级，安全警告的弹窗大战不断，用户从最初的冷眼旁观到逐渐被卷入其中，一个是使用12年的及时通讯软件，另一个是免费的系统安全卫士，孰去孰留二者选一，用户成为战争的陪葬品，痛苦并“被选择”着桌面软件。这种恶意破环用户的使用习惯，人为设置的非技术性“不兼容”，用户体验的公然漠视与践踏，与其标榜的用户至上的理念显得表里不一，从互联网巨子相互攻奸可见一斑，软件服务商提升用户体验任重而道远！
在多渠道营销大行其道的今天，是否关注和尊重用户体验将成为评判多渠道营销服务机构核心竞争力的重要标准之一。在腾讯与360激烈争夺用户桌面软件市场的同时，还有许多信息服务商本着服务的品质低调地做着产品创新。近日，2010年中国物流与采购联合会科学技术奖正式公布，博科资讯股份有限公司凭借“物流企业管理自主平台MAP的开发和应用”荣获科技进步一等奖。据悉，该奖项是经国家科技部批准的全国物流与采购行业的最高科学技术奖项，自2003年该奖项设立以来，博科资讯公司是全国唯一一家荣获一等奖的物流供应链管理软件公司。那么，如何在多渠道营销中提升用户体验呢?
用户自主  绝不仅是句口号
博科资讯总裁沈国康沈先生谈到“现代的商业竞争不仅仅是企业产品间的竞争，更多的是服务能力的竞争，持续良好的用户体验一直是我们在做信息化追寻的目标，如何实现先进科技成果的知识传递，如何提升客户的服务能力和客户的客户满意程度为我做企业做事业指明了方向，博科资讯持续十八年只做一件事，那就是实现客户无码化，系统调整常态化，让系统编程技术变得透明而非神秘”。
业内权威人士介绍，管理软件实现用户自主最大的障碍就是技术高度相关性，“零代码”编程是客户的最终需求，而编程的核心就是计算机语言，博科公司自主研制的YIGO语言，作为中国首家管理软件公司首创的IT语言，这种解析性语言的诞生，标志着另一种人机交互方式将作为主流语言创新商业模式。此次获得科技进步一等奖的企业管理自主平台MAP就是YIGO语言的集成开发环境，在提升供应链整体竞争能力，为企业提供灵活自主的一体化系统应用，面向客户的客户提供安全、准时、快捷服务的目标上做到精细。“零代码”开发技术的实现，实现了客户信息化进程的自主，不仅是技术创新的典范，更是用户至上理念最好体现。中国移动、东方有线，中石化、三一重机、嘉里大通、远成、荣庆、申丝、中化国际、远成、长运、深圳商贸通、上海春宇、西郊国际农产品交易中心一系列项目的成功上线无疑将引爆物流信息化升级反应堆，从正面回应了改善用户体验，实现用户自主，付出多少回报将更多！
服务实现价值增值，信息化主导后世博
当你轻点冰箱触摸屏上的牛奶标签，立刻就会显示冰箱中所存牛奶的出产农场，还可以从屏幕上看到农场内的工作画面，当你点击购买日期与地点，屏幕上立即跳出某社区超市的图像。此外，冰箱还会告诉你“牛奶保质期”、提醒“牛奶储备不足两天”等等，世博会城市未来馆带给人们未来生活的提前感受，物联网技术赋予物体以“智慧”，在世博园里处处可见。不论是内嵌高频射频识别(RFID)芯片的普通门票，还是采用源射频识别芯片的手机门票，都能与所有闸机、预约机进行信息交流。世博会围栏区使用的电子围栏以无线传感网为基础，由一个个微小传感器组织成网，防范人员侵入和物体抛入。有了物联网，大医院也许不再拥挤。一个家庭只要通过一个健康终端，便可将家庭成员每天的各项健康体征传输到信息中心，一旦出现异常，相关医院马上会对你做出应急诊疗，或是远程会诊，或是紧急救护。
互联网实现了地球两级间人与人的沟通，而物联网赋予物思考和应变的能力，沟通更加深入，实现人与物、物与物之间的交流，是城市信息化中的一个非常重要的环节，目前无处不在的网络已经具备了物联网发展的条件，发达的物流体系，完善的用户服务，持续的科技创新成为主导后世博经济增长的热点。
物联网的产生，绝不是互联网的替代，但绝对是互联网的一个延伸与补充，可以说明的是互联网——不再是一个新鲜的领域，不再是用户陌生的地方！也许是担心，也许是贪婪，那些曾经以增强用户体验为理念的公司，做及时通讯也好，杀毒软件也好，他们的最初产品是那么的单纯而被拥护，每一次的产品升级也是使用户获得更好的体验，从而增强品牌的认知度，使得这些企业在其他增值服务领域取得良好的收益，甚至达到攻城掠寨无往不胜的地步，恰不可因为如此，就凭借几亿的活跃用户，几亿的软件装机量，将用户对产品的忠诚作为伤害用户使用习惯的武器，一旦用户被迫放弃这种习惯时，并不意味着互联网的全面崩盘，而仅仅代表着你的全面崩盘，因为互联网还有其他的创新企业正逐渐在取代。我们告诫那些科技创新能力强盛的IT软件服务商，在物联网这个新兴的领域，在信息化这片用户的地盘，切不可有盛气凌人、不可一世的态度，顺便见证YIGO这颗计算机领域新星，物流乃至整个管理领域信息化未来领导者的用户体验之路。