雷沃谷神G60收割机远程信息服务系统示演中

　　一台收割机突然故障报警并向雷沃信息中心发出了求救信号，几乎同时信息中心接到求救信息，随之发出了远程诊断信号，瞬间内信息中心的显示屏出现了该收割机故障部位的实时画面；经雷沃专业服务人员分析该故障需雷沃服务车辆现场抢修；通过GPS定位系统，雷沃信息中心迅速锁定了距离故障发生地最近的服务车，服务车按照系统提供的直达导航路线和服务指令快速出发，20分钟后故障顺利解除。从接收求救信息到发出派车指令，雷沃远程信息服务系统只用了5分钟。这是11月20日，在由农业部、工业和信息化部共同举办的信息化与现代农业博览会上，雷沃农业装备在精准农业信息化作业演示过程中的一组场景。

　　作为仅两家获邀进行户外演示的企业代表之一，此次博览会上的这组“智能演示”场景，是雷沃农业装备基于GPS定位系统创新研发的精准农业远程信息化服务系统。随着信息化的技术和产品在农业生产中的广泛应用，国内农业生产经营的信息化水平越来越高。以雷沃农业装备为代表的“智能”而“精准”的产品为国内现代农业的快速发展注入了越来越多的新鲜元素。

　　除远程信息化服务系统外，博览会上雷沃农业装备还同时展示了一键式地头管理系统和大马力拖拉机自动驾驶技术。据福田雷沃重工党委书记梁启荣介绍，该类农业装备信息化产品和服务成果，最直接的价值在于降低劳动成本与强度，节约资源，提高劳动生产率，而深层次的意义在于以雷沃农业装备为代表的农业装备制造企业在农业信息化领域的不断开拓创新，为推动了国内农业发展方式转变提供了强有力的产品实物支撑，为农业增效和农民增收带来了利好。

　　以服务全球农业现代化为己任，近年来雷沃农业装备在巩固传统优势业务领先地位的基础上，依托福田雷沃重工现有的山东研发中心和面向未来着手建设的北京和欧洲两大研发中心，逐步搭建同步世界的三位一体研发平台。同时通过承担国家科技重大项目，产学研等形式，持续加大研发创新力度，向市场输送了大量高品质、高技术含量的农业装备产品，在技术储备和产品创新能力方面做到了国内领先。

　　在信息服务领域，早在2003年，福田雷沃重工就斥资建成了占地4000多平方米的信息中心。该中心配备了当时最先进的软硬件设备，实现了信息从收集、转化到发送的全程智能化，该信息中心的启用也一举揭开了国内农业装备企业服务农业信息化的大幕。

　　针对三夏、三秋重要农事期跨区作业因农机作业集中度高、连续作业时间长，机器磨损大，机手对机器维修的及时性要求较高，对跨区作业相关市场服务信息需求强烈，以及机手在跨区作业过程中，面临着流动盲目性大、对所跨区域天气、油料补给点不熟悉等现实困难，2006年起依托该信息中心平台，福田雷沃重工与农业部联合搭建了全国三夏跨区作业信息服务中心，向全国数十万跨区机手提供相应的信息服务。内容包含农业、农机、气象、交通、油料供应、卫生、公安、技术监督、工商及综合信息在内的10大类服务短信和信息服务支持。

　　更重要的是，通过有效整合政府和企业信息、网络资源联合共建而成的全国三夏信息服务中心，打破了地区间的资源分割，实现了信息的互联、互通、共享，大大降低了信息成本，扩大了农业信息的覆盖面。“高效、信息化的服务，可以减少油料浪费、人力浪费等各种浪费，在为机手创造最大化的收益的同时，确保粮食的丰产丰收。”福田雷沃重工信息服务中心副主任闵祥瑞在谈及建立信息服务中心的初衷时说。

　　近几年，在农业部指导下，福田雷沃重工不断对信息中心进行软硬件升级，前后已累计投资超过3000万元，形成集语音交互应答、专业呼叫处理与计算机网络数据支持为一体的信息枢纽系统。通过网络、电话、短信息等现代化信息服务手段，实现了企业与市场全时、无缝联通。该中心拥有的64个全时坐席和信息分析处理系统，可实现日处理电话25000个，短信息日发布100万余条的信息服务能力。全国统一服务热线：400 658 9888实现了全年365天，全天候向农机用户提供规范化、亲情化、个性化、专业化的信息服务。

　　雷沃农业装备利用遍布全国的经销、服务网络和专业的团队对农机技术、资源信息进行整合转化，并将转化后的农业生产指导信息以手机短信息的方式向全国数十万农机用户进行无偿发送，截止目前，已累计发送1.2亿条。全面、及时、准确、覆盖广泛的短信息服务，在推动行业信息化服务进程的的同时，也为全国农机用户增收带来了直接帮助。据粗略估计，该信息平台每年可以帮助参加全国跨区作业的机手增收数千元，五年来，雷沃农业装备累计为49万农机用户增收近亿元。

　　目前，雷沃信息服务中心已成为行业内发布信息最为丰富、准确、权威的服务平台。每年三夏、三秋重要的　　农事期，针对农作物种类多、服务期间参与作业产品多，服务跨度大、范围广，服务时间长的现实情况，雷沃农业装备都会依托信息服务中心的信息化服务平台，制定详细的信息化服务方案。安装了GPS导航装置的雷沃服务专用车，也会在该信息服务平台的导航下，驰骋南方、中原、东北和西北四大粮食主产区，为三夏、三秋期间的数十万作业机手提供及时、准确、全面的贴心服务。

　　为充分利用该信息化平台，2009年起，雷沃农业装备还在全国范围内选择实力较强、较规范、具有代表性且辐射面较广的农机合作社进行合作，在每年的3月份麦收前和9月份秋耕前，通过采取课堂学习与实践相结合的方式，培训农机产品使用和维修知识，作业技巧和收益技巧等内容，同时为农机合作社提供全方位信息服务支持，此举也开创了企业牵头助力农机合作体系发展的先河。

　　从信息化的产品到信息化服务和为农机合作社提供全方位信息服务支持，雷沃农业装备的信息化之网越织越大，也越织越密。业内人士指出，以雷沃农业装备为代表的农业装备制造企业积极影响国家号召，在农业装备信息化领域的积极探索，尤其是产品和信息服务方面的创新，对带动农业增效和农民增收，提高我国农业生产经营的信息化水平，加快农业发展方式转变具有重要意义。（ 房黎明）