本报讯（记者 王燕）近日，市委副书记王成文在调研信访接待中心工作时强调，要坚持以党的十七届五中全会精神为指导，进一步探索用群众工作统揽信访工作的新路子，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题，努力把信访接待中心建成为民排忧解难的高速路，为加快国际化大都市进程创造更加和谐稳定的社会环境。

  信访工作是密切党同人民群众的连心桥。在雁塔区信访接待中心，王成文详细查看群众信访接待登记册，询问信访接待量，与干部畅谈工作体会和经验，勉励他们坚持把解决民生问题作为群众工作和信访工作的现实着力点，最大限度把矛盾发现和化解在基层。在新城区信访接待中心，王成文深入了解群众反映问题的解决情况，查看智能信息系统、视频监控系统运行状况，希望进一步加大信访信息化、数字化建设力度，畅通信访渠道，使群众反映的问题能更加及时有效地得到解决。

  听取有关情况汇报后，王成文对我市建立信访接待中心工作新机制运行以来的工作给予充分肯定。他说，市区信访接待中心建成以来，有效解决了一大批群众反映的热点难点问题，保持了“四下降一好转”总体态势，有力维护了群众合法权益，进一步密切了党和政府同人民群众的联系。他指出，信访工作是最重要、最直接、最现实的群众工作。要进一步强化群众观念，坚持群众路线，创新群众工作，更好地用群众工作统揽信访工作，站稳群众立场，从思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，努力形成群众工作大家做、共同做、就近做、随时做的良好局面，使信访工作真正成为党同人民群众的连心桥，为人民群众排忧解难的高速路。要进一步强化基层，夯实基础，切实增强基层组织和基层干部加强并做好新形势下群众工作的主动性、创造性和有效性，通过立足于早、着眼于细、落脚于实、深入细致的群众工作，从源头上预防社会矛盾，苗头阶段发现社会矛盾，第一层面解决社会矛盾。要进一步加强信访接待中心建设，推动信访工作信息化、数字化、网络化，不断提高信访工作的科学化水平。要进一步在“事要解决”上下功夫，对信访事项做到不积压、不拖延、不推诿，提高彻底解决问题的有效率。他强调，要加大信访工作创新力度，不断完善重大项目和重大决策风险评估机制，积极探索用群众工作统揽信访工作机制，更好落实社会矛盾排查化解机制，从根本上保障、维护和发展人民群众的根本利益。

  市委办公厅、市委组织部、市信访局、市编办、市财政局等有关部门领导参加调研。