12月2日至3日，全国通信管理局政务公开和信访工作座谈会在福建召开。本次会议主要任务是贯彻落实十七届五中全会、全国用群众工作统揽信访工作经验交流会等有关会议精神，全面提高各通信管理局政务公开和信访工作水平。工业和信息化部党组成员刘利华同志出席会议并发表重要讲话。

刘利华同志在讲话中深入分析了电信监管工作中政务公开和信访工作的特点及重要意义，并提出了七个方面的工作要求：一是从源头上预防和解决问题；二是下大力气解决广大电信用户的合理诉求；三是建立反馈机制促进业务工作开展；四是提高应对复杂问题的能力和水平；五是建立政务公开和信访工作联动机制；六是正确处理公开和保密的关系；七是切实做好元旦和春节前各项工作。

全国各省、自治区、直辖市通信管理局政务公开和信访工作联系人，工业和信息化部相关司局同志参加了会议。