为提高查阅档案服务效率，青岛市档案局在全市13个国家综合档案馆启动“民生档案馆际联动远程查阅服务”，将分散于各个档案馆的民生档案纳入统一的一站式查阅服务体系，利用者可持有效证件，在其中任何一个档案馆通过网络查阅其他档案馆的本人婚姻、知青和学籍档案信息，并可异地开具档案证明，为利用者提供了便捷高效的查阅档案服务。
    为维护企业职工合法权益，促进和谐社会建设，青岛市档案局与市劳动和社会保障局制发了《青岛市职工档案管理暂行办法》，明确企业职工可凭有效证件查阅本人档案及相关信息。为方便查阅，青岛市档案局建立了全市职工档案信息数据中心，为个人查阅提供服务。目前，该中心已接收各企业报送的两万余名职工目录信息。
    为实现档案服务由提供信息向提供知识转型，青岛市档案局在市委、市政府的支持下，依托档案资源和历史研究两大优势，在市电子政务网创建了青岛档案历史知识库（以下简称知识库），搭建了青岛历史知识公共服务平台。知识库包括精确检索、扩展检索、知识浏览、延伸查找等功能，并设置了精彩词条、热点词条和最新词条，便于引导阅读。目前，该知识库已收录青岛从古至今在政治、军事、经济等10个方面的历史知识词条5700余条。
    为有针对性地给特定用户提供有效服务，青岛市档案局依托金宏电子政务网和国际互联网，建立了“决策参考”专题信息数据库。首批推出了“城市建设与管理”、  “劳动与社会保障”、  “教育”、  “卫生”等四个专题，内容涵盖国内外相关领域的档案信息，并实现在线阅读原文，形成了“定向服务”和“小众化服务”的新服务模式。
    为使更多群众不受时间和空间限制，足不出户就可以观看档案展览、感受档案魅力，接受爱国主义教育，青岛市档案局应用现代科技手段，创建了以互联网为平台的档案虚拟展厅。虚拟展厅采用3D技术，用户可以通过鼠标或键盘操作，在虚拟的环境中，从不同视角浏览展品、点击放大或进入其他展区。虚拟展厅是青岛市档案局不断推出短平快高科技专题展览的新尝试。
    为贯彻落实全国档案工作会议提出的要“进一步提高帮助建立和管理档案等服务能力”的要求，帮助各单位更好地建立和管理档案，青岛市档案局改变传统的工作方法，建立了远程在线档案业务工作监督指导的新模式。档案业务指导人员依托市电子政务网，通过市电子文件中心，开展档案归档情况在线检查和在线业务指导，及时发现问题并反馈到相关单位，做到业务监督和服务零延误、零距离。（青岛市档案局)