盖茨的这份备忘录于10月底发给了微软高管。盖茨说：“随着互联网产业的迅速扩大，将掀起新一轮应用软件服务及体验浪潮，这些产品将通过互联网而迅速传递到数百万用户手中。”盖茨承认，微软正面临着来自诸如Google、 Salesforce.com、雅虎及Skype等竞争对手的挑战。他说：“这些竞争对手将抓住商机并向我们发出挑战，我们必须对现有商业模式作出重大调整。”
10年前，微软努力开发出了IE浏览器，并打败了当时市场领先产品网景(Netscape)。盖茨表示，微软应将业务重点向互联网领域转移。微软已认识到，必须借助互联网来发布更多软件。该公司上周宣布，将通过互联网向用户提供Windows操作系统及Office办公软件的一些基础功能，用户无需在硬盘上安装或保存这些软件。
盖茨这份备忘录后面还附上了微软首席技术官之一雷-奥齐(Ray Ozzie)的批评记录。奥齐最近加入了微软，主要负责互联网软件服务业务。奥齐认为，微软没有及时认为到产业变化的趋势，因而没能及时利用新技术来打败新对手。奥齐说：“就像过去一样，我们必须随时了解业界的最新发展情况，然后拿出应对之策。如果我们不这样做，我们将被置于危险境地。我们必须迅速作出反应。”
微软一位发言人证实，确实存在上述备忘录内容，但拒绝就公司的战略转移详加置评。前不久微软进行了部门重组，并将MSN互联网业务归入Windows部门之下。