北京12月16日电（记者 高星）　由中国软件评测中心、人民网、腾讯网联合主办的第九届（2010年）中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会今天上午在人民大会堂隆重举行。北京市政府网站首都之窗今年在省级政府网站的评级中蝉联第一名，北京市经济和信息化委员会副主任俞慈声在会上介绍了首都之窗的经验。据俞慈声介绍，首都之窗政民互动建成体系，作为首都之窗的品牌栏目，政风行风热线栏目至今总点击量超过了4.4亿次，日均点击量达到18万人次，共接收网民来信16.7万封，办结15.7万封，解决群众实际问题8万余件，收到感谢信3000余封，群众满意度达到了77%。

　　俞慈声表示，首都之窗门户网站已经走过了12年的建设历程，从一个只有几张网页的小网站，发展到目前庞大的网站群，虽然规模在扩大技术在革新，始终围绕着“为民所用”这一目标不断创新服务理念，推动各种应用。他在会上主要介绍了四点经验：

　　一，网上办事成效显著。目前整合政府办事事项近2000项，便民服务1200多项。全部事项100%提供了办事指南、表格下载的基本服务。对于年业务量大，而且适宜在网上办理的事项在申报、审批、办事过程和结果查询等主要业务环节实现了全流程的网上办理。通过近几年的推动，网上办事已经从基础建设向应用推广的转变，网上办事应用效果予以凸显。

　　二，切实推进工程建设领域信息公开。目前通过“首都之窗”网站工程建设领域专项治理工作专栏可查阅工程建设领域项目涉及信息公开的目录、审批和管理建设信息以及工程建设领域诚信公示的信息，初步建立了以项目为核心的全流程信息公开。

　　三，政民互动建成体系。北京市政府网站已初步形成了以保障公众“知情权、参与全、监督权”为目的的政民互动信息服务体系，目前建成的以传播政策、沟通民众的一个节目、一条热线、一张调查网”各种方式结合的公众参与模式。

　　四，突出便民性，门户网站全新改版。通过调查，我们发现公众认为政府网站的服务太多、太乱不好找，为此我们专门组织了用户座谈会，多次了解用户意见，经过分析决定对首页进行改造，采取了区块化的方式，增强页面友好，而且还加强了首页与各重要服务和频道页面的统一性，形成了网站的整体性。