作者：宋乐永

　　信息化培训的对象是企业全体员工，上至董事长、总裁，下到普通员工，一个都不能少，而且越是高层越要培训，因为没有对信息化发自内心的认同，就不可能全身心地支持、推动信息化。但由于所处“位置”不同，每个人对信息化的理解和态度也迥异，因此在信息化不同阶段CIO要针对不同人群给予不同内容的培训。

　　对“一把手”的培训。众所周知，信息化是“一把手工程”，但要让“一把手”真心支持信息化，就要先让“一把手”明白信息化。拿上ERP来说，要让“一把手”全心全力支持实施ERP，CIO要首先让“一把手”真正理解ERP的价值，包括ERP所包含的管理思想、给企业带来的效益尤其给“一把手”本人带来的便利等。也许用10分钟能把ERP和财务软件的关系讲清楚，用1个小时能说清ERP的基本原理，用一个上午让“一把手”把握ERP的核心功能，继而探讨企业自己的应用模式，用三天把ERP实施中可能遇到的风险讲清楚。然而由谁来脚踏实地地完成这项工作呢?只能是CIO本人。CIO有义务为管理层导入先进管理思想和管理理念，在上IT项目前尤其需要用战略语言、管理语言向管理层解释清楚该IT项目的意义、将产生的效益以及实施过程中存在的风险等。

　　但在培训“一把手”的过程中，由于种种原因CIO常常力不从心，本来CIO与“一把手”面对面沟通的机会就不多，即使偶尔有机会，“一把手”也未必能虚心接受，毕竟是下级向上级汇报;但如果请“外来的和尚”来“念经”就别有洞天。“外来的和尚”可以是所在行业政府官员、大学知名教授，也可以是与“一把手”私人关系不错的信息化专家，如老同学、老朋友等，还可以是咨询公司的咨询顾问等。同样的道理，从“外来和尚”的嘴里“念”出来，与从CIO嘴里说出来，份量肯定大不一样;“外来和尚”首先身份上就有一定权威性，其次是能与“一把手”进行比较平等地交流。在讲课之前，CIO不妨先登门拜访专家，把需要解决的问题或者希望表达的信息化理念与专家认真交流，先让专家接受CIO的观点，再“借”专家的嘴说出来，往往能起到事半功倍的效果。