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开展网络营销第一步建站之八项注意篇

来源:商业时代更新时间:2012-04-14

笔者在前一篇《开展网络营销的第一步，建立网站之三大纪律篇》中简单的介绍了建站需要注意的三个基本要点，在这一篇中，将谈谈建站提升用户体验的八个小窍门。

　　一、门面要讲究

　　网站跟传统营销中的门店一样，好的装修，是吸引眼球的第一个关键点。而网站中的装修，其实就是指网站页面设计。很多企业(个人)经常会不重视网站的页面设计，想到一出是一出，或者生硬的把各种看上去精彩的元素凑拼在一起，这样的网站，即使推广做得再好，也很难把推广带来的流量转化为实际的销量。大家在网站页面设计上，一定要注意以下几点：

　　·色调要统一。这一点是很多新站长都会忽略的一点，总是把网站堆砌得五颜六色绚丽无比，让人感到晕眩和焦虑，根本没办法静下心来看网站的内容。

　　·排版要有序。网站内容的排版一定要有层次感，很多站长一开始做站，都会希望把所有的东西都堆在首页让人看到。做好内容分类，设计符合用户习性的导航栏，建立利于转化的跳转页，这些细节功夫是站长们一定要花心思的重点。

　　·广告不能多。很多站长在建站初期，会出于盈利的母的，在一些广告联盟接下大量的广告以增加收入。如果您想做一个纯粹靠广告维持生命的网站，那么这样做无可厚非。但如果您的初衷是想做专业型站点或者品牌站点，这样做绝对是得不偿失。大量的广告(特别是弹窗和浮动广告)，会让用户体验好感度直降到负值，就算您的网站内容再出彩，您的产品再好，植入过量广告只会增快客源的流失，负面影响非常严重。

　　·背景音乐可免则免。很多企业站长，都喜欢通过在网站加入一段背景音乐，或者企业彩铃的手段来提升品牌形象，其实这样做往往会带来反效果。加入背景音乐最早在三四年前，在一些个人站长的站点里被广泛应用，当时只是站长们突出个人性格特色的一种小手段，并不可取。试想下，当您打开一个网页，突然冒出不协调的声音来，那是多么的吓人，95%的用户反馈，在打开带声响的网页时第一感觉都是吓一大跳和厌恶，对用户体验有害无益。

　　二、不得不提的“在线客服”

　　原本这个“在线客服”的话题可以并入到上一点网页设计安排的一类，笔者把它单独提出来讲，是因为这一点是绝大部分站长都会陷入的误区。

　　随着电子商务的迅速发展，越来越多的站长追求专业的对话平台，使用在线客服系统。但是，80%以上的站长都会在使用的时候犯了用户体验的大忌：在线客服对话框放置在网页的正中间，而且随着页面的滚动也滚动。站长们的初衷有可能是希望能够主动出击联系客户，尽最大的努力把流量转化为销量，但是却忽略了这一种做法给用户带来了严重的反感。以我自己为例，基本上看到这种网站，第一感觉就是想把它关闭，根本没有心思看下去了。合理放置“在线客服”的代码，巧妙引导用户，才是王道，用户是逼不来的，强买强卖带不来效益。