五大应用系统提升管理效能 
 作者：叶伟   
  
     　近年来，安庆市环保局认真落实“信息强环保”战略，大力加强环境信息化建设，环境信息化事业发展取得较大进步，信息化对各项日常工作的促进日趋明显，环境信息化服务环境管理的职能目标得到较好体现。

　　在大力加强硬件基础设施建设的同时，近年来，信息中心积极坚持自主创新，面向日常管理，自主开发设计了“12369”环保热线投诉综合平台等5个重要应用系统，为工作提供了良好的支撑。

　　“12369”环保热线投诉综合平台:这是全省环保系统中唯一自主建设并且功能强大的综合应用平台。

　　安庆“12369”环保热线信息系统由信息中心自主开发建设，技术维护和系统管理也由信息中心负责。安庆市“12369”环保热线信息系统，极具实用和适用的专业化特色。将语音通信、坐席呼转、录音留言、语音合成、自动反馈、流程办公、远程查询等功能集一体，并扩展设计“12369”网上服务平台，将先进的电话投诉和网上投诉进行整合，为环境污染投诉管理工作增加了先进的工作手段。

　　环保局政府网站:这个网站已连续多年获得全省环保系统“优秀网站”称号。

　　安庆市环保局政府网站由信息中心技术人员自主开发设计，采用成熟的网站技术，具有强大的功能特点，重点涵盖“信息公开、在线办事、公众参与”三大模块，整合了“信息发布、网上办事、交流互动、网络办公和“12369”环保投诉”5个信息平台，使之成为功能实用的对外宣传窗口和对内门户入口、成为环保部门密切联系社会各界的有效纽带和为民办事的快捷平台。

　　网上办事系统:截至目前，环保各项行政许可和各部门办事项目都可通过网上办事系统开展业务受理和在线办结。

　　为推动“机关效能建设”，信息中心重点建设了网上办事系统，这个系统是环保部门和企业、社会群众加强工作联系，方便办事，提高服务效率的重要平台。这个系统的建设标志着安庆市环保局在全市网上办事的服务方面居领先位置。

　　污染源视频监控平台:增强了污染源自动监控的功能，拓展了远程环境监管的新手段。

　　信息中心积极整合社会资源，为污染源自动监控系统增加了视频监控辅助功能，探索出污染源监管的新途径，中心完成了污染源视频监控平台开发和测试，重点污染源排污口系统与污染源自动监控系统实现无缝整合。

　　网络办公自动化系统:办公自动化系统目前已经向县区扩展，以期在市县两级环保部门中实现资源整合、数据共享和工作联动。

　　根据安庆环保工作特点，信息中心研发了安庆市环保系统办公自动化系统，经过培训和推广，这个系统目前已经在全局全面启用，成为市环保局各部门工作联系的主要平台。通过工作流模式形成各部门工作互动，实现工作效率大提升。

　　近年来，在“务实、进取”的工作思路下，安庆市环境信息工作呈现良好的精神面貌，信息中心2008年、2009年度连续两年获得“全市政务信息先进单位”、“全省环保系统优秀网站”称号。“政府信息公开”、“信息机构标准化建设”和“污染源自动监控项目”顺利通过安徽省环保厅验收。信息中心还成为环保系统继续教育培训基地和安庆师范学院实践教学基地，被选举为安庆市计算机学会常务理事单位，成为皖江城市带承接产业转移示范区产学研大会现场项目签约单位。