“有事找政府，请拨12345。”去年年底，南京开通了“12345政府服务呼叫热线”——只需一个电话，市民即可将自己遇到的烦心事交给政府部门处理。这个“一头连着百姓、一头连着政府”的专线，成为南京市推行电子政务、编制官民互动平台的最新缩影。

　　南京已建立了市、区县（部门）两级电子监察平台，明确各级纪检监察机关对本级本部门权力运行监控的责任。电子监察系统针对行政权力运行的关键环节设置了八大类49个监控点，由各级纪检监察机关随时监测权力运行情况，对行政权力运行过程中产生的超时限、违反程序等异常情况，系统自动预警并启动监督程序，实现了“人盯人”监督向自动监督的跨越。仅今年以来，该市纪检部门已对有关部门不作为、慢作为行为，网上督办587件。