本站讯 日前，从江苏省淮安市水利局了解到，为表彰该局2010年在全市软环境和效能建设上作出的突出贡献，淮安市委、市政府授予该局“101%服务我最满意的事”年度大奖。
　　2010年，淮安市水利局紧紧围绕市委、市政府对加强效能建设、优化发展环境的要求，围绕中心，创新工作，有力提升了工作效能，促进了水利事业发展。
　　一是创新服务，诚信打造“101%”满意服务品牌。及时更新服务企业数据库，对近400名服务企业对象进行了调整，同时建立帮办工作机制，让企业享受“全天候、无缝隙、保姆式”服务；督促系统相关单位发扬“马上办、主动办、上门办、公开透明办、变通办”的“五办”作风，切实为企业办实事、解难题，去年共为企业办实事52件；将水利行政许可办理时限由法定时限为45天、25天、20天一律提速为4天，同时推行“2日办结制”的内控机制；规范实施ISO9000质量管理体系，以优秀的成绩通过市软建办检查。
　　二是明确责任，虚心接受社会监督和强化内部监督。通过深入回访和落实整改措施，认真做好2009年度万人评议群众意见和建议的整改工作；就系统干部职工办事效率及履行承诺、服务态度和文明用语、工作人员业务水平、科学发展创新能力和行风与廉政建设等五个方面，分上、下半年向市级党代表、人大代表、政协委员、企业服务对象、行风监督员等寄发《软环境和效能建设征求意见函》1400余份，收到建议和意见50多条；切实加强对系统工作人员公务活动的监督，向企业发放了百余份《淮安市水利局公务活动守纪回执》，没有发现服务企业窗口单位有违反纪律的现象；审核电子政务平台签到异常审批795人次，有效推进了制度考核网上运行工作。
　　三是积极办访，维护系统和谐稳定。认真做好全系统信访稳定工作，对上访人员耐心细致地进行政策宣传、息访动员、说服警示；对春节、“两会”及世博会期间的不稳定因素进行了排查和稳控。去年，该局共受理各类信访投诉175件，其中厅长信箱25件，市领导信箱12件，市长热线24件，市人大1件，市纪委1件，市软建办2件，市信访局1件，淮水安澜2件，接访107批次。

作者：陈松峰