2010年底十七届五中全会明确制定了十二五期间行政体制改革的具体任务，如推进政府职能转变，注重社会管理和公共服务，加大行政审批制度改革力度；推进基本公共服务均等化；提高政府公信力等。

　　这些行政管理体制改革将对电子政务的现有应用和未来建设产生重大影响：电子政务建设重心将向县、乡下移，电子政务建设将会更多的以公众为中心提供服务，基于互联网及新兴媒体的电子政务将是发展重点，以行政服务中心为重点的电子政务审批服务、办事服务将不断改善等。

　　济南英网科技发展有限公司是山东省优秀电子政务平台服务商，是国内领先的以互联网为基础融合电信网、有线电视网的三网融合公共电子政务平台提供商。创始于2002年的济南英网科技发展有限公司是山东省高新技术企业、双软认证企业，提供企业信息化服务、电子商务、电子政务、互联网基础服务和移动互联网业务。

　　电子政务将由打造电子政府向公共服务方向延伸

　　聚焦民生、强化公共服务是十二五期间政府的重点工作内容，随着中国政府的转型，政府的公共服务职能逐渐成为主导。围绕政府公共服务职能的实现，面向基层，开展政府公共服务创新，建设服务型政府，强化公共服务、社会管理的职能是电子政务发展的目标。当前中国国家政务外网平台基本建成，税务、海关、财政、公检法、社会保障等一些关系国计民生的重要领域已实现核心业务的信息系统覆盖，中国利用电子政务服务于社会的架构已具雏形。各级政府、部门大多建立起了政府网站，窗口已经建立，围绕民生需求进一步丰富服务内容将是关键。

　　电子政务将突出一站式服务的特点

　　为民众服务、提高行政效率是电子政务的生命力所在，已具备一定应用基础的电子政务将向着“一站式”、“直通式”服务的方向发展。政府通过电子平台所受理的民众和企业诉求，能够给予一体化的处理，即电子政务将整合政府各职能部门的流程，在各个应用系统之间实现数据共享和业务集成，于是诉求者面向的是一个统一的政府，而不是分割开来的各个职能部门。

　　现在政府的不同部门部署了很多IT系统，但是这些系统之间大多没有关系，不能交互，甚至还可能存在冲突，而民众、企业办理一项行政业务却可能需要由多个职能部门共同处理。通过一站式服务框架，实现电子政务的数据交换、共享和业务整合，不仅提高了工作效率和服务满意度，而且还能解决长期以来困扰电子政务发展的协同问题。　

　　三网融合下的电子政务服务新模式

　　随着三网融合试点城市的铺开，三网融合下电子政务的服务新模式被广泛讨论。济南英网科技发展有限公司执行总经理李辉告诉记者，传统的电子政务仅仅局限在互联网，覆盖面有限，不能全方位的服务公众。随着信息技术的不断进步，加入了移动互联网和有线电视网的三网融合将进一步拓展电子政务的覆盖范围，政府可以通过互联网、移动互联网、有线电视网同时发布政务信息、同时提供文字、音频、视频等多媒体形式，更好的提供政务服务。

　　在英网公司记者看到由英网自主研发的电子政务审批系统、WTM政务通系统、电子政务门户平台系统及政务邮公务员邮箱系统的版权证书、获奖荣誉被放到了最显眼的位置。李辉告诉记者，电子政务是英网公司的主营业务，英网公司提供的电子政务软件全部由英网技术人员自主研发，并获得国家版权认证。在新的一年英网将继续推进和深化电子政务业务，助力政府管理创新。