记者 邢婷婷
假如有一天，当人们走在城市街头，随时随地都能享受到免费的无线网络；当日常生活衣食住行的各种需要，都可以通过网络满足；当方便高效的网上自助服务，取代了耗时繁琐的“排队办事”，人们的生活将变得更加美好。随着宽带技术的不断发展，更快、更稳定的网络开始作用于民生的方方面面，高效便捷的网络服务便民利民。
广州市长万庆良日前就《政府工作报告（征求意见稿）》进行说明时提出，今年广州将再办十件民生实事。其中，就包括为广州市民提供“无线城市”免费上网。同广州一样进行改造的地方还有很多，一个“网络民生”的时代正在到来。
宽带：民生民情事事关心
随着宽带技术的不断发展，更快、更稳定的网络开始作用于民生的各个方面，网络给老百姓的衣食住行带来实实在在的便利。
在“衣”的方面，根据易观智库的数据显示，我国去年全年网购规模达到５２００亿元，比２００９年增长１０６％，其中服装始终占据了增长的主导地位。最新消息透露，全球最知名的网络零售商Ｙｏｏｘ继去年底宣布进军中国后，其旗下的网络精品店ｔｈｅｃｏｒｎｅｒ．ｃｏｍ也将在２０１１年登陆中国。届时中国消费者不但可以“与世界同步”通过网络购买当季商品，更能全方位体验一流时装大师的灵感世界。
在“食”的方面，不用出门，只需动动鼠标，新鲜的食材就能送货上门，价格还比菜场和超市便宜，这样的“梦想”正在变成现实。据了解，目前网上买菜已备受年轻白领和老年人追捧，全国大部分城市都有自己的“网上菜市”。据《无锡日报》报道，仅无锡地区的“当家Ｅ网超”，成立两年就已有１．５万名会员。记者在淘宝网上搜索“蔬菜”，找到的产品更是多达５９００余种。“网上买菜不但节省了去超市排队的时间，还可以订购一些本地没有的特色食品，确实非常方便。”一位资深的主妇网友表示。
在“住”的方面，网络特别是物联网技术的应用，让老百姓体验到了“智慧化”生活。据《东南商报》报道，宁波计划在未来５年加快智能家居试点，市民将可通过手机或互联网远程控制家庭室内环境，对室内的入室防盗进行短信报警和警报确认，对室内的燃气泄漏、浸水、失火等情况也能进行报警和图像确认。
在衣食住行四大方面，宽带技术最直观的体现还表现在交通上。根据福建省政府的有关文件，今后福建将在泉州、福州、厦门三大中心城市公交车上１００％安装车载ＧＰＳ监控系统，基本实现全省公交车的联网联控和智能化管理。出租车和旅游、长途班车的ＧＰＳ系统安装也正在逐步普及。届时，管理部门不但能有效监控车辆运行，司机的行驶安全也将得到保障。“现在就不怎么怕了，”一位出租司机表示，“如果遭遇危险，可以随时触动车上的报警器，几分钟内就会有１１０来帮我。”此外，福州市民还可以通过浏览网站，实时查询市区大部分区域的路况地图，以及部分停车场的车位情况。
网络带来的便利还体现在公共缴费方面。目前，公共事业缴费服务已覆盖全国大部分城市，用户在网上可以轻松完成水、电、燃气、手机、固话和宽带等多种公共事业费缴纳……同时，诸如跨行转账、账单号支付、机票预订、基金理财、商城购物、跨境购物等功能也都实现了网络化。
便民：切实增强居民幸福感
据了解，未来广州将大力推进城市关键公共设施的自动感知、网络互通和智能处理，深入推进电子政务、电子商务、社会信息化、数字家庭、农村信息化进程。同广州一样，北京、上海、宁波、武汉等地也都在进行着“智慧城市”的改造。
今年１月，宁波市邀请了中科院等机构的十多位权威专家“把脉”智慧城市建设。专家们提出，智慧城市建设要把民生作为着力点，要通过建设智慧城市切实增强城乡居民的幸福感。事实上，随着网络逐渐取代了繁琐的人工步骤，老百姓“办事”将越来越方便，幸福感自然也就提升了。
以政府的民生业务为例。以往与政府部门打交道，老百姓往往要做好“提前请假、排长队”的准备。一个证件办下来，常常要跑好几个单位，开具各种证明。现在地方政府充分利用网络平台，让市民可以在网上自助办理相当一部分手续。像目前办理房屋预告登记、房屋抵押权登记、房屋权属登记等业务都可以在网上进行。此外，二代身份证补办、户口迁徙、港澳通行证办理等以往需要大费周章的业务，如今也在很多省份实现“一网通行”。
发展：“网络民生”更深入更分众
据《关于推进光纤宽带网络建设的意见》，到２０１１年，将实现光纤宽带端口超８０００万线，城市用户接入能力平均达到８Ｍ以上，农村用户接入能力平均达到２Ｍ以上，商业楼宇用户基本实现１００Ｍ以上的接入要求。为了达成宽带全面提速的目标，三大运营商也纷纷加大在宽带方面的投入。以中国电信为例，根据其“宽带中国 光网城市”的部署，在我国城市地区，２０１１年计划新增光纤入户３０００万户家庭，累计覆盖４０００万家庭；到２０１３年，南方城市含县城的所有家庭客户均可提供２０Ｍ接入，光纤入户覆盖达到８０００万户。“十二五”末期，南方城市地区还将实现家庭和政企用户光网全覆盖，光纤入户超过１亿的目标。
更快、更稳定的宽带服务将令基于网络的各项业务得到进一步发展。一方面，越来越多的行业开始涉足网络，比如淘宝上近期就出现一种“退货运费险”的新生险种，买家在交易时只需支付几毛钱保费，就可免除退货时需要承担的邮费。这也成为保险业进军网络的表现之一。另一方面，针对网络消费衍生出的各种现象，网络服务也将更加细化。比如在国外日前就出现一家名为Ｆｉｔｓ．ｍｅ的网站，它的主要业务就是为顾客打造虚拟人体模特，使人们在购物前能虚拟试穿。提到“网络民生”的未来，更广范更深入更具针对性无疑是大势所趋。