尊敬的各位领导，企业的同行，我们再坚持一会儿，我给各位汇报三个问题，我们今天在这里谈服务外包，我们回到原理来思考一个问题，提供价值。作为一个公司是从04年开始一直在从事服务外包的工作，我们发现光在低端提供服务是不行的，我们在思考，客户真正的想要什么，慢慢的公司的业务也同单一的服务外包，扩展到IT的培训，以及平台工具，那么结合这一次会议的主题，那么我主要想跟各位分享三张PPT，第一张就政府信息化，今天的会议也来到政府的信息化，政府的职能在转变。服务型好的职能政府转变，那么在转变的过程中，信息技术也是成为一个非常大的助力带动政府的转型，政府信息化建设已经开始有一些变化和传统的，到目前为止政府的信息化已经开始转变了。首先第一个就是电子政府的大集中，我们统一规划统一的网络研究，统一平台把我们的政府形象。第二个是跨部门的这种无线，无缝对接的，基于各市委市政府，我们在思考我们各个局之间等于零，能够协同来一起进行对市民的服务，以市民为中心的服务，我们的政府能够进行政府的一个宣传，我们的一个服务器的推广部分，最后一个就是关注电子的运行和维护，这五点事我们没有来说，政府信息化量化趋势，做IT政府客户的需求发生了变化，我们的角度也发展变化。IT服务外包怎么样去注意政府的信息化、价值链、专业服务，那么现在客户需要提供什么样的解决方案呢，代表我们现在的客户需要的整体的解决方案，一个整体的解决方案，那么我们可以看到，最下面是我们应验产品，软件产品，最基础的服务，我们需要提供网络的服务，等等一些硬件服务。我们还需要提供软件服务，什么地方开始发生变化。现在的运行服务，逐渐从内部走向外部了，现在越来越多的客户逐渐的开始不自己做服务了，它把服务外包出来了，怎么样通过IT服务来提高它的核心价值，我们的服务商也可以法身准便了，在早期的化，我提供这种无外包的，我们也是提供一些核心技术价值的服务，这个趋势已经还是发生转变了，逐渐从这种最整体转型方案提供服务了，你能够给我提供整套解决方案，那么它的变化趋势，慢慢地越来越走向垂直和综合，综合的意思就是我们需要一个广泛的服务商，这个广泛的服务商为我们这个行业，或者这个准业提供专业化的服务，那么这个是我们目前的客户现在在提供解决方面的时间。那么这张图我们总结出来，一个服务公司在提供这种IT业务的时候排列，我们可以看到下面是可行的，左边是重要性的。很新型的一个服务环节现在开始出现就是服务管理和升级。我们的客户现在的很难有这种服务商的多种需求，那么这片子是我们一个动态运行环节，我们需要提供的一点就是我们的模式，和时时改变的机制。最后一张照片我想跟大家分享一下服务外部的核心，最大一个困惑就是大部分的企业都在谈人员流动，每一个客户我们谈的时候都需要谈的IT服务的曲线，我们跟希望的是及进这个IT价值的曲线，是一个上市公司的体现，更多的价值，我们的整个总成本，TCO是下降，这部分利润让我们的服务商和我们的甲方一起来共享，那么这个就是这张人员外包的危险性，我们提供U外包来说，部分为了真正给客户带来价值，谢谢各位。