海口3月6日电（余恒平、通讯员朱万宪乐冰）从日前召开的海口市地税局2010年工作会议获悉，该局今年将积极采取各种措施，为纳税人提供“规范、便捷、高效、优质”的纳税服务，优化税收环境，构建和谐征纳关系，树立良好的税务形象。
　　
　　 “四个注重”：让征纳关系更加和谐
　　
　　海口市地税局确定，在建设服务型政府中，该局将扎实地做好纳税服务工作，用“四个注重”来努力构建和谐融洽的征纳关系：一是更加注重规范执法，引导纳税人自觉遵从税法。依法履行职权，严格自由裁量权，强化权力监督，努力营造有利于市场主体公平竞争的税收环境。二是更加注重保护纳税人权益。要完善纳税服务制度规范，落实纳税人的知情权、参与权、表达权、监督权，使税收政策和管理制度更便于纳税人遵从。三是更加注重满足纳税人的正当需求。坚持始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的原则，促进税收征纳关系和谐融洽。四是更加注重以纳税人为导向优化征管流程和资源配置。着力简化办税环节、简并涉税资料、缩短办税时限、降低办税成本，探索为纳税人提供专业化、个性化服务的新路子。
　　
　　 “四个加强”：优化纳税服务
　　
　　一是加强纳税服务平台建设。高标准新建三个办税厅，税费同厅征收，改造旧大厅；建立和完善12366纳税服务热线、短信、传真、电子邮件等多种服务功能，建立地方税收业务知识库，统一纳税咨询体系；完善税企俱乐部、政策解读室工作规则，出台配套制度。二是加强办税服务规范化，便捷办税。整合涉税事项，减化流程，明确时限，精简资料，进一步落实“一窗式”、“一站式”服务。三是加强税收政策宣传渠道。办好税企俱乐部，增加广播电视等宣传平台，开展第一时间送税法活动，公开税务机关业务操作规程，严格限时落实税收优惠政策，建立纳税人需求收集和响应、投诉与快速调解机制。四是加强为大企业、大项目服务。对部分跨地区经营、收入比重大、管理较复杂的大企业、大项目统一归口大企业管理机构管理，增设大厅专用通道；建立国、地税联合办税厅，方便企业办税。
　　
　　 “四个努力”：推进信息化建设
　　
　　一是努力用好新系统。充分发挥新系统的功能作用，提升信息管税水平。细化各环节的业务传递程序、方式、途径和时限，规范岗位间的业务衔接及协作配合，形成环环相扣、传递快捷、衔接紧密规范的业务流程。二是努力加快门户网站建设。拓展网上办税业务功能，完善网站管理机制，力争把海口地税网站建成集网上办税、税法宣传和互动交流等功能于一体，为纳税人提供全方位、一站式、个性化纳税服务的“网上纳税服务中心”。三是努力提升信息化管理意识。建立网上学校，实现干部日常学习、考试、评价的信息化，强化信息化管理意识，促进争创一流工作。四是努力建设网上办税服务厅。实现网上办税；加强与国税、工商、财政、海关、公安、银行等部门的合作，实现信息互通，建立税收追缴强力机制，不断提高税法遵从度。