从查询案件进展，到网上评价警务;从日常业务申办，到法律问题咨询……群众只要登陆安丘市公安局互联网主页，这些问题便可得到妥善解决。近年来，安丘市公安局将信息化建设成果，转化为服务群众的具体内容，让群众体会到了公安信息化建设带来的便利。

　　随时了解案件进展，网上查询让群众省了心。

　　“您查询的案件当事人黄某，因殴打他人已被行政拘留7日”安丘市吾山镇群众刘某，通过家中的电脑，了解到了自己案件的处理结果。5天前，刘某因琐事被黄某殴打，派出所受理案件后，民警告诉了刘某案件编号，他只要登陆安丘市公安局互联网主页的案件查询系统，就可以随时了解案件的处理进展。安丘市公安局针对在案件处理过程中，当事人急于了解处理结果而经常往返于处警单位的现实情况，在该局互联网的主页面上开通了刑事、行政、复议、交通事故等各类案件的在线查询功能，当事人只要输入案件编号和身份证号码或用手机发送短信，即可查询案件的处理进展情况，不但规范了民警的执法办案行为，杜绝了人为干扰办案问题的发生，而且了却了当事人急于知晓办案进展的一块“心病”。

　　背对背的评价，网上评警让群众放了心。

　　去年来，安丘市公安局研发应用网上评价系统，将窗口服务单位和民警的照片、警号等信息在互联网上予以公开，背靠背的接受群众对民警执法服务情况和社会治安状况的监督评价，许多群众主动参与到公安工作中，提意见，说想法。今年2月22日，该局根据群众网上留言建议，开通了临时身份证特急办理渠道，特急办理由原先的3个工作日内办结，缩短到30分钟。网上评警让群众放了心，讲真话，同时也提高了民警的执法办案和服务质量。系统运行以来，有47207名群众对基层执法办案民警进行了评价，满意、基本满意率平均达到97.9%以上。

　　不必排队等候，3D警务厅让群众舒了心。

　　“没想到这么容易就把证件办下来了，公安局的办事效率真让人舒心!”3月1日，准备在安丘开旅馆的王先生，从网上咨询、网上申请，到备案考核，短短几天时间，就拿到了《特种行业许可证》。如今，在安丘各个公安业务服务窗口，已经很少再有排队等候办事的情景了。安丘市公安局在全省率先研发应用网上3D警务厅，在线解答群众咨询，引导查询办理户政、消防、治安等6类22种公安业务的办理方法和程序。自助下载、打印公安业务表格，在线申请办理护照、港澳通行证，网上受理二代居民身份证……34项公安业务办理的网上分流，让群众随时随地咨询、办理业务，再也不用为路程往返和排队等候而烦恼。3D警务厅开通以来,“虚拟警察”先后受理各类业务12667人次,接受群众咨询783人次。

   作者：苑国强