摘要:电子商务的飞速发展正极大地影响着世界各国企业的商务运作模式,在国际贸易领域越来越显示它的作用和优势。它是获得竞争优势的全新手段和国际贸易中竞争优势的重要组成部分,也是未来国际贸易业务运作的主要方式。
0引言
08年秋冬之际,美国次贷危机引发了世界经济危机。金融危机的冲击下,我们以外贸为主导的中小企业,开始感觉到了巨大的压力。最新的数据,全国有近7万家这样的企业倒闭,对外贸易环境越来越严峻,外贸利润大大缩水。在这次经济震荡中,我们的外贸企业将如何更好的过冬是我们首先要思考的问题。而电子商务的快速发展极大地增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易效率、增强了企业的竞争力和应变能力,是获得竞争优势的全新手段和国际贸易中竞争优势的重要组成部分,也是未来国际贸易业务运作的主要方式。本文将从理论研究及实证分析两方面入手,研究了我国企业对外贸易开展电子商务的现状、必要性以及实施途径。
1外贸企业实施电子商务的现状
近年来,我国外贸企业积极发展电子商务,有部分企业1994年就已开始电子商务尝试。据调查统计,目前有4.5%的出口企业已广泛开展,有31.2%的企业初步开始,28.7%的企业已着手开展,12%的企业已有考虑,只有23.6%的企业还没有考虑。外贸电子商务的应用远远领先于其他领域,出口企业在与国际接轨方面一直走在前列,出现了许多巨资投入外贸网站的情形,如中国国际电子商务网、亚洲资源、中国出口商品网、美商网注册、阿里巴巴、中贸网、中企网等等。美商网推出的网上交易平台——“贸易先锋”,作为专门针对中国外贸企业设计的一个解决方案,已使2600多家中小企业出口商和国外买家达成网上8亿美元的巨额采购单。虽然我国政府高度重视外贸企业的电子商务应用,也取得了一定的成效,但是,目前来看,与发达国家相比,我国国际电子商务发展还仅仅处于初级阶段。
2外贸企业实施电子商务的必要性
2.1巨大的市场孕育着无限的商机。因特网的迅速发展使之成为继传统市场之后的又一个巨大市场,这一市场突破了国界与疆域,正在地球上形成一个新的大陆,即:“第七洲”——虚拟洲。企业或商家可以在这个“虚拟洲”上构筑覆盖全球的商业营销网,因而获得全球性的、无限的商务空间。据预测,至2010年交易额可达1万亿美元,未来的几年中,1/3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。对于中国广大的外贸企业来说,这将是一块巨大无比的蛋糕。巨大的市场与无限的商机,展现出这一市场现实和潜在的丰厚商业利润。
2.2电子商务可降低交易成本和采购成本。电子商务是电子信息的传递,依赖计算机网络为介质进行信息交换,信息处理与传递的速度大大加快。企业的原材料采购是一个极为繁琐复杂的过程。通过计算机交易,自动化程度大大提高,各种处理成本大大降低。另外,客户只要利用互联网就可以向商家发出自己的需求信息,商家会及时作出反馈。这种反馈甚至是实时的,而且是一对一的。通过网上的定制服务,用户可以根据个人偏好发布有关信息,商家可以预测用户所需的服务和所关注的商品,从而实现个性化服务。
2.3外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程,掌握着客户资源。这一方面使企业无法掌握客户的状况,另一方面是业务员掌握着企业的生存及发展,一旦人才流失,企业竞争力急剧下降,不利于企业的长远发展。而通过电子商务和外贸企业信息化建设,使每一个人,每一天的工作日程与行动记录都有据可查,哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等,所有细节均一目了然,使主动权更多地掌握在外贸企业手中。
3外贸企业开展电子商务中存在的问题
电子商务正处在起步阶段,在发展的过程中还存在着一些问题,主要包括:
3.1外贸企业发展电子商务的政策、法律环境有待改善。总的说来,我国的信息化政策还不够完善,尤其体现在电子商务方面,有关的政策不够明朗,相应的法律、法规,相关的标准还都没有建立,跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为外贸企业发展电子商务涉及到交易双方、工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、国家,这就需要加强电子商务法律、政策建设,才能促进电子商务的蓬勃发展。在九届人大三次会议上,上海代表团提出了《关于急需加紧制定中国电子商务法的议案》并被列为1号提案。2005年4月1日,我国已正式开始实行《中华人民共和国电子签名法》,但其他各项法律法规、各种标准正在加紧制定当中,尚未建立完善的电子商务法律、政策体系。
3.2人员素质较低。对于企业来讲,专业人才十分重要。而在我国由于网络营销是一个新兴的学科,对外贸企业网络营销的研究只是近几年的事,在理论上尚未形成适合我国实际情况的科学体系,外贸企业网络营销人才奇缺。尤其是既懂网络营销又懂国际贸易的复合型人才更少,而这极大束缚了我国外贸企业网络营销渠道建设的发展。因此,企业人员素质低下,直接制约着电子商务的发展,可以说是企业发展电子商务的一个“瓶颈”。
3.3交易安全问题。电子商务是基于互联网的一种网上交易、网上支付的新型商业模式。而在开放的互联网上如何安全地进行网上交易、网上支付,并保证商业秘密不被窃取,对电子商务而言就显得格外重要。从国内外的情况来看,电子商务发展的速度太快,致使其安全技术和安全管理跟不上,这是一个越来越突出的问题。电子商务的快速发展需要业界,特别是信息安全业快速地作出反应,否则安全方面的问题将会制约它的发展。现在不仅仅是发展中国家,就连美国这样的发达国家,电子商务在很多领域还是没有像其它传统的商务那样发达,一个重要的原因就是安全问题。
3.4信用问题。中国电子商务环境已得到很大改善,但与欧美国家近200年的信用体系相比,中国日前还缺乏成熟的信用制度支撑电子商务的发展。电子商务的信用体系完善成了当务之急。综合看来,人们对于电子商务的担心主要集中于以下几个方面:第一,产品只见其形,不见其体,难以甄别优劣;第二,网上支付与物权转移颇具风险;第三,信息传送集中于网络上,易被盗取。特别是从事国际贸易,国际结算基本是靠银行信誉,如果信誉问题不解决,人们对电子商务望而却步是极为自然的。如何设置合理的运行机制和运行标准,确保供需双方建立商业信用,并通过某些监督机构,保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款显得尤为重要。
4外贸企业开展电子商务的策略
针对上述问题,我国外贸企业及有关部门可以采取以下对策:
4.1建立完整的安全体系。要保证电子商务的有效实施,必须加强监管,建立各种有关的合理制度,并加强严格监督,如建立交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。在这方面,主要充分发挥政府有关部门、企业的主要领导、信息服务商的作用:同时还必须通过健全法律制度和完善法律体系,来保证合法网上交易的权益,同时对破坏合法网上交易权益的行为进行立法严惩,如尽快出台电子证据法、电子商务法、网上消费者权益法等。这样就可以尽量避免不必要的风险问题。
4.2外贸企业应加大电子商务的资金和人才投入。外贸公司应迅速利用现有资金和人才方面的优势,尽快步入电子贸易行列。通过自身投资组建或购并方式,吸纳一些比较有经验和具体技术创新意识的网络公司,利用外贸经验和已有的外贸客户的渠道,广泛收集本专业贸易产品信息,在网络上尽快建立自己的专业产品贸易网页。这样无论是企业自己独立进行电子商务还是将自己公司的网站与专业的电子商务网站链接,都可以进一步提升电子商务的质量。
4.3建立外贸企业电子商务信用保证体系。信用体系是外贸企业应用电子商务的基础和保证,信用体制的建立和完善直接影响电子商务交易。在外贸企业利用电子商务开展国际贸易的过程中,由于买卖双方身份的不确定性,决定了需要有独立于买卖双方的、而且是双方共同信任的第三方来对双方进行身份认证。由于买卖双方是以虚拟的身份进行交易,所以商业信用,包括交货的时间保证、产品质量保证等对外贸企业应用电子商务至关重要。商务部与相关部门要加快完成外贸企业的综合身份认证工作。