政务的公开不仅 “晒”出了党政的公信力，更“晒”出了广大党员和普通百姓的舒心和满意。近年来，新城区委、区政府把政务公开的活动作为改善政府服务的亮点工程、密切干群关系的鱼水工程、树立干部形象的素质工程来抓，在各街道、各部门深入推进政务公开工作，通过不断加大政务公开力度，努力打造为民、务实的“阳光政府”，有力促进了该区经济社会又好又快发展。2010年，该区被评为全市政务公开工作先进单位。

探索途径 求真务实显特色

新城区依托区政务服务中心，推行“外网申报、内网审批”的工作机制，从内容、程序、结果等方面实行“九公开”，着力打造“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务平台；该区各部门结合各自职能特点，定期通过政府网站对确定各自公开的内容、项目和形式及时予以公示并向基层站所延伸，把与群众利益相关的事项以及群众关心的热点问题向社会全部公开；西一路、韩森寨等街道加强便民服务中心建设，为群众提供更加公开透明、快捷舒适的便民服务；民乐社区等一些基层服务中心，充分运用“制度加科技”手段，开辟“社区百事通”等网络服务平台，为居民提供家政服务、寻医问药、养老保险、社区警务等综合服务信息和休闲娱乐信息查询，使居民群众足不出户就能享受到方便舒适的服务。区、街、社区三级行政服务网络在全区基本形成。

服务于民 开启阳光政府门

服务没有终点，创新才能提高。新城区定期就重大决策、目标任务、为民办事等内容及时向群众和社会进行公开。通过政府网站，全面推介区情概况、重点项目、优惠政策等群众关心的热点问题。近年来，该区在网站上为群众提供下岗再就业、流动人口服务等1000余项办事指南、8个场景式服务专区，开辟6类特殊群体的“绿色服务通道”，积极搭建更加便民惠民的新桥梁，办理医保手续17万余人，实现就业达5144人，不仅拉近了政府与群众的距离，而且推动了和谐社区建设。2010年，荣获全国和谐社区建设“示范区”、“示范街道”和“示范社区”。同时，建立区长信箱、在线讨论、咨询服务等政民互动新通道，实现网上咨询、投诉、求助、建议的统一受理，对群众网络来信，实行统一交办、跟踪督办，及时处理答复。去年以来，共受理群众信件300余件，办结率达98.6%，回复率达100%，全面开启阳光政府的大门。

硕果飘香 新城“酿”出幸福城

在政务公开中，新城区深入开展“效能提升年”活动，各部门不断转变作风，提高工作效率，特别是通过开展“新城发展大家谈”活动，征集群众意见建议310余条，涉及政府重点工作、社会关注热点的7大类64个问题，逐项得到落实，逐步得到解决，近年来群众满意度测评逐年提高。同时，该区还充分发挥《行风在线》作用，在152个基层站所开展“创建群众满意基层单位”活动，进一步倾听民意、解决民忧。解决了“解放路沿线棚户区改造”、火车站广场环境综合整治等200多个群众关心的热点和难点问题，加大问责力度，受到社会好评。政务公开的累累硕果，让新城真正成为百姓的幸福城。

通讯员 李婷