宜昌入选网格化社会管理城市
来源:湖北日报 更新时间:2012-04-14

 宜昌入选网格化社会管理城市

(记者韦忠南、张磊、通讯员夏金元)“格格”来了。在宜昌城区,本月初上岗的1110名社区管理员“格格”,正以其发挥的实际作用,受到居民欢迎与爱戴,并赋予社会管理新的内涵。

去年底,宜昌成为我省唯一入选全国社会管理创新试点的城市。网格化社会管理,是探索中的一个子项目。“网格化管理是一种形象的说法,就是将大的社区划分为一个个小格子,并安排专人专岗管理服务每个小格子。”宜昌市创新办副主任张宗益介绍,该市已将城区112个社区划分成1110个“小网格”。

专门管理服务“小网格”的人员被称为网格管理员,人们呼为“格格”。

该市张家店社区被细分为了14个“小网格”。社区书记王炜介绍,每个“小网格”平均有160户左右的居民,3栋至4栋居民楼,由一名“格格”专事服务。

“格格”们在做什么?记者采访了张家店社区的“格格”岳丽原。“我所服务的是宜昌市第938号网格,负有信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理六项职责。”她说,“每天至少3次到网格巡查、搜集情况,只要938号网格内居民的需求,我都要去协调解决。”


王炜告诉记者,如果需要相关部门出面,“格格”就把情况输入随身携带的社区e通,反映到市政府电子政务中心。3天之内相关部门不介入解决,电子政务网上就会对该部门亮红灯。

“格格”与服务对象贴近、贴心。王炜介绍,“格格”真正是“趴”到每个楼栋,“贴”到每户居民家中,成为居民遇见麻烦、碰到困难时的首选项,将社区服务大幅度向前推移了。岳丽原的体会是:“居民们解决问题变得方便、快捷,有了矛盾纠纷也多能在第一时间化解,我们就像政府与百姓间的传感器、粘合剂。”

在不到一个月的时间里,宜昌的“格格”们及时有效化解了1053件矛盾纠纷。而为居民提供的服务项目、数目,张宗益告诉记者“太细,太多,难以统计”。