宜昌入选网格化社会管理城市

（记者韦忠南、张磊、通讯员夏金元）“格格”来了。在宜昌城区，本月初上岗的1110名社区管理员“格格”，正以其发挥的实际作用，受到居民欢迎与爱戴，并赋予社会管理新的内涵。

去年底，宜昌成为我省唯一入选全国社会管理创新试点的城市。网格化社会管理，是探索中的一个子项目。“网格化管理是一种形象的说法，就是将大的社区划分为一个个小格子，并安排专人专岗管理服务每个小格子。”宜昌市创新办副主任张宗益介绍，该市已将城区112个社区划分成1110个“小网格”。

专门管理服务“小网格”的人员被称为网格管理员，人们呼为“格格”。

该市张家店社区被细分为了14个“小网格”。社区书记王炜介绍，每个“小网格”平均有160户左右的居民，3栋至4栋居民楼，由一名“格格”专事服务。

“格格”们在做什么？记者采访了张家店社区的“格格”岳丽原。“我所服务的是宜昌市第938号网格，负有信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理六项职责。”她说，“每天至少3次到网格巡查、搜集情况，只要938号网格内居民的需求，我都要去协调解决。”

王炜告诉记者，如果需要相关部门出面，“格格”就把情况输入随身携带的社区e通，反映到市政府电子政务中心。3天之内相关部门不介入解决，电子政务网上就会对该部门亮红灯。

“格格”与服务对象贴近、贴心。王炜介绍，“格格”真正是“趴”到每个楼栋，“贴”到每户居民家中，成为居民遇见麻烦、碰到困难时的首选项，将社区服务大幅度向前推移了。岳丽原的体会是：“居民们解决问题变得方便、快捷，有了矛盾纠纷也多能在第一时间化解，我们就像政府与百姓间的传感器、粘合剂。”

在不到一个月的时间里，宜昌的“格格”们及时有效化解了1053件矛盾纠纷。而为居民提供的服务项目、数目，张宗益告诉记者“太细，太多，难以统计”。