6月30日前我省州、县两级实现全覆盖

　　为进一步巩固我省政府自身建设和行政审批制度改革成果，我省加快推进和规范政务服务中心建设，促进政务服务均等化、规范化、高效化和标准化。

　　截至今年2月底，省级具有行政审批职能的50个部门基本实现了行政审批集中办理、一个窗口对外服务，已建成州(市)级政务服务中心14个，县级政务服务中心86个，乡级为民服务中心663个，村级为民服务站5007个。各级政务服务中心建成后，进入州、县级政务服务中心集中办理的审批项目8915项，占应进审批项目的80.7%，办结率均在90%以上，群众满意率达98%以上。

　　目前，全省各级政务服务中心建设正加速推进。未建政务服务中心的州(市)、县(市、区)，将于今年6月30日前全部建成，乡镇(街道)为民服务中心于明年12月31日前全部建成，并积极推进村委会(社区)为民服务站建设和村组代办员制度。

　　各级政务服务中心将把行政审批项目，与群众生产、生活密切相关的管理和服务事项全部纳入中心集中办理，推进政务信息查询、公示、通报等工作，受理社会各界对政府部门政务服务工作的投诉；实行规范管理，实行首问负责制、限时办结制、统一收费制、责任追究制、投诉举报制等制度；并统一机构设置、规范名称、标识标牌，规范服务事项、服务程序、服务方式、服务时间。

　　各级政务(为民)服务机构在办理服务事项过程中，将实施联动服务，实行横向协调与纵向协作并举的服务工作机制；提高工作效率，推进政府公共服务和管理职能下移，提高服务窗口办事效能；推进信息化建设，逐步实现行政审批和公共服务事项网上受理、审批、缴费、查询、办证等事项，提高电子政务水平；严格行政监察，对服务对象的投诉要100%受理，受理的问题100%查清，查实的问题100%依纪依法处理，进一步把政务服务中心建成密切联系群众和为基层办实事的重要窗口。