当前我国政府网站的发展将面对新的形势，“十一五”规划要收关，“十二五”规划要预热。在充分肯定我国政府网站取得成就的同时，也需要清醒地发现和揭示存在的问题与矛盾，准确把握现阶段的工作重点，明确未来努力的方向。

　　广州市政府门户网站一直坚持以需求为导向，不断创新服务模式。最新改版网站的推出为我国政府网站的信息构建、用户体验、服务集成提供了崭新的样本。广州市机关网络中心副主任朱继团提出了下一阶段的努力方向，将大力推进“全流程政府服务网办工程”建设，实现试点事项的网上全流程办理；扩大整合公共服务资源，将关系百姓切身利益的“水、电、气、交通”等公共服务内容纳入信息服务体系；同时加大宣传力度，加强与社会公众的交流沟通，充分了解用户的真实需求与愿望表达，将网站的建设与用户需求更加密切结合起来。2011年4月，广州市依托了市政府门户网站平台和“广州市民邮箱”实名认证功能，为每一位市民开设一个网上个人主页——市民网页（http://my.gz.gov.cn），提供了个性化、主动式的一站式服务全新体验。

　　“十二五”时期，电子政务将进入以深化应用为显著特征的发展阶段，政府网站在为政府管理方式带来深刻变革的同时，更应该成为重塑一个更有效率、服务水平更高、服务体系更完善、公众更满意的政府和重要的载体，从而达到提升竞争力和拓展服务的制高点。

 作者：李岩