（艾青 薛惠勇）1月19日，通化县杨勇波等12名民工通过“阳光信访”短信平台反映上海燕杰装饰公司通化分公司拖欠他们部分工程款。经“阳光信访”工作人员电话联系，第二天，这一问题就得到了有效解决。12名民工到信访局表示感谢。

    2010年9月，通化市从畅通信访渠道、方便群众投诉出发，利用互联网络建立并开通“阳光信访”综合服务平台（http：//222.160.142.194/default.aspx）。通过“电话信访平台”0435-3591234，可以进行投诉、建议、留言和查询信访事项。通过“短信信访平台”15044504123，以短信形式反映信访问题，系统会自动回复信息。如需要了解所反映问题的详细办理情况，可以发送“CX+您的信访号”到15044504123进行查询。通过“网上信访平台”，可直接进行网上投诉。通化市信访局把驻京信访、案件督办、复查复核、办信接访、视频会议、综合工作全部纳入“阳光信访”系统之中，实现了信访工作信息化，有效提高了工作效率。

    经过半年多的运作，通化市“阳光信访”综合服务平台现已涵盖8个县信访工作机构、50个市直部门、268个县（市、区）直属部门、95个乡镇（街道、办事处）和政法系统、国（省）属企事业单位、乡（镇、街道），客户端达到560个。自“阳光信访”综合服务平台开通以来，通化市受理各类信访案件2382批（件）次。其中，市本级受理各类信访事项933批（件）次，已办结836批（件）次，到期办结率97.3%；各县（市、区）信访部门受理各类信访事项1072批（件）次，已办结985件，到期办结率98.4%；通过“阳光信访”综合服务平台交办各类信访案件300批（件）次，已办结295批（件）次，到期结案率100%；通过“电话平台”、“短信平台”和“网上平台”向上访人反馈和答复1200余次。