有网民认为,目前各级政府网站中仍然存在信息更新不及时、网站点击反应慢等问题。为此,从上月开始,山西省政府网站引入“每日网站群监测排名”系统,通过响应时间、错误率、更新量、访问量等指标,为各级部门网站打分排名,政府网站是否便民一目了然。(人民网)
近年来,我国网民人数逐年攀升,据中国互联网络信息中心发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》称, 2009年上半年,我国网民已达3.38亿。互联网的高速发展,极大的激发了政府信息化建设的热潮,各级政府网站拥有率稳步提高,不仅中央、市、县级拥有自己的政府网站,就连很多乡镇也开通了各自的政府网站。
但是,一些地方政府赶鸭子上架式的把网站建起来后,就疏于后期维护,导致政府网站利用率低下,完全失去了以信息化促高效服务的功能。很多政府网站不仅信息公开不及时,内容也不丰富,而且局限于利用网络传播信息,缺少群众参与的互动和交流等等,使政府网站的流于形式,不能充分发挥其应有作用,成为了一种摆设。
一些专家认为,这些问题的出现,根本原因在于一些地方政府和部门领导在执政思维上还未实现由“管理型”向“服务型”的转变,缺乏真心为民众服务的意识,更没有公平公开、面向公众,勇于接受监督的勇气和魄力。为此建议,应尽快建立一套管理办法和评价机制。山西省引入“每日网站群监测排名”系统,可以说也是一种有益探索。
在加强政府网站管理中,有针对性的设置一些指示进行评比打分,能够促使各地政府更加重视、更好的管理网站。如,对响应时间打分,可以促使各地政府快速的回应网民诉求;对错误率进行打分,可以促使各地政府更加仔细的核实发布内容;对更新量进行打分,可以促使各地政府更多的更新信息;对访问量进行打分,可以促使各地政府公布群众关心的信息、及时解答群众所提出的问题。
山西对这些指示进行评分,能够促使各地“动起来”,但作用发挥怎样很难说?这就好比一些地方采取制度设计的方式,强制机关干部下基层服务群众,但可能出现“身下心不下”,服务群众效果仍未可知。同理,这几项指标完成得再好,群众也不一定满意,如,响应时间可以采取万能回复方式回复、更新量可以“胡乱”更新一些内容、访问量可以找人“刷屏”……
满意不满意,老百姓最有发言权。政府网站办得怎样?还是应该把评判权交给老百姓,因为在运用政府网站获取信息、解决自身问题中,便不便捷、好不好用,老百姓感受最深。因此,应该忙建立一套“民评”机制,让社会公众参与评议各部门网站的服务质量,并使之制度化、经常化,让公众普遍享受电子政务的便捷、实惠。