中国，数亿烟民支撑着庞大的烟草企业，然而随着全球经济一体化的发展，市场竞争环境正在发生巨大变化，烟草企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着Internet技术的发展与广泛应用，大规模生产(Mass Production)模式将被迫向基于电子商务的大规模定制(Mass Customization)模式演变，催生新商务运动。
　　烟草行业的特殊性

　　烟草是一个较为特殊的行业。由于我国实行的是烟草专卖制度，因此，国家烟草专卖局(公司)具有政企合一的性质，一方面作为政府职能机构，负责对整个烟草行业的管理和控制；另一方面也作为一个独立的企业进行正常的运营。正是这种特殊性，使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制，同时也融入了一定的市场经济成分。

　　卷烟作为国家专卖商品，统一组织生产和调配是烟草行业的特性，烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都受到计划和市场的双重影响，而计划和市场同时也在相互起着作用。但卷烟和其他商品一样，也需要根据市场的需求调控生产；通过品牌和企业形象的确立，吸引广大消费者；通过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。因此，烟草行业也迫切需要通过先进的信息技术对传统的运营模式、业务流程进行改造和整合，提高企业的整体实力和竞争能力。而烟草行业资金相对比较充裕，因此，近年来烟草行业的信息化建设逐渐蓬勃发展起来。

　　中国烟草的信息化建设起步较早，先后建成了网点销售系统、网点访销系统、商品账管理系统、财务系统等，但商业企业和工业企业之间没有建立联系，调拨过程基本上还是通过传统的手工和经验来完成，而且已建成的系统大部分都是一些内部MIS系统，各系统之间相对独立，缺乏数据交流，各个环节的信息和数据无法进行汇总和分析。因此，原有的信息系统根本无法为企业的领导者提供有效的决策依据，也无法为计划的制定提供及时正确的信息。生产和销售部门的信息脱节，必然导致对市场反应的迟钝，削弱了企业的市场竞争力。

　　烟草电子商务系统软件平台的选定原则

　　按照国家烟草专卖局确定的“金叶信息系统工程”总体技术路线，行业计算机软件系统的确定，必须保证以下三点：

　　系统软件操作系统(OS)和分布式关系数据库管理系统(DRDBMS)要具备良好的性能和高稳定性，保证标准兼容性；为保护行业多年来在信息化工作中的大量投入，要有多硬件平台支持的特性，能够与目前正在运行的操作系统共存，无须繁冗的海量数据转换，具有强大的Internet支持。

　　工具软件　提供面向对象的C／S应用开发集成环境，支持C／S应用的DB开发工具，通用的电子报表、外部浏览、Internet上的信息捕捉、经济统计制图工具。为适应技术发展趋势，满足行业逐步开展电子商务的需求，B／S应用开发环境将会成为新的选择。

　　网络通信软件支持超文本文件　良好的网关管理能力在Internet实现方案中支持DB访问，通过用户端浏览器，提供良好的Web服务。

　　如何发展烟草电子商务

　　1、规范企业管理

　　在建成电子商务平台的基础上，建成基于CRM的物流配送系统和零售管理系统，并将商业企业的营销网络的调拨业务需要和工业企业的生产供应进行集成。初步建立烟草行业的数据仓库，即将所有与业务和行业管理相关的业务数据进行抽样、转换和装载，并应用先进的数据分析工具，完成各类综合报表和查询，同时基于产品品牌、区域、网点、零售商、时间段、收益等进行深度数据分析和数据挖掘。现代高效管理，必须在总体开发下明确分工，在分工的基础上进行有效的管理。计算机只不过是管理的一种工具，而不是管理的本体。在目前多数情况，在计算机推广应用中www.bdmds.com对计算机期望值过高和现实管理水平低，是一对很大的矛盾。矛盾的主体在于管理而不在计算机，因为在一般情况下，计算机软件的开发，从技术的角度看，并不是最困难的，但要提出先进的管理思想、先进的管理模式则困难得多。同此，只有企业的管理制度比较完善，管理机构合理稳定，管理数据科学完整，企业信息化才能健康发展，才会带来一流的经济效益。

　　2、规范烟草电子商务信息来源

　　现代化的烟草企业，企业与外界，以及企业部门、各基层所之间都有广泛的联系，相互之间每天都有信息交换，有可能会从不同的渠道传递来结果不同的信息数据，因此，在进行信息化建设时，要考虑统一的数据来源、统一的数据类型、统一的编码标准。使整个烟草系统在网络的数据传递、数据转换能够正常运行，在数据加工过程中避免出现两种结果。从而使人们对信息管理系统的数据正确性得到充分肯定。

　　3、必须进行烟草电子商务信息分析

　　烟草电子商务信息化社会存在两大问题：一是信息孤岛，二是信息垃圾。前者通过我们近几年来局域网、企业网以及互联网的建设而得到缓解；而正是因为网络化的发展带来了信息垃圾的问题：大量的信息资源通过不[司的途径相互传递，有可能相当多的内容属于重复或者没用的信息，这些直接影响到系统的运行效率和降低网络的速度。因此，在企业开发自己的管理信息系统时。一定要做好最简便的数据流图，避免数据重复和交叉，从而使系统能够高效实用。

　　4、必须应用于企业决策

　　中国烟草企业的信息化建设，只有应用于辅助决策，才能发挥出最大的效益，通过生产过程监控系统和企业的网络管理信息系统，企业将及时获得有关质量、生产、销售、产品库存、原料库存、资金占用等等方面的第一手材料，用来帮助企业领导分析问题，迅速决策。可以增进企业对市场、产品变化的反应能力，提高企业的产品质量，尽可能地降低生产成本，使企业获得最大的经济效益。如果认为信息化只是装装门面，摆摆样子，或者信息系统产生的数据不能及时用于企业的领导决策，那就不可能取得良好的经济效益，从而打击了企业信息化的积极性。

　　中国烟草行业的电子商务系统将Internet技术与商务活动及其管理业务紧密结合。从客户关系管理、供应链管理和企业内部管理这三个环节对整个商务环境进行改造，设计开发出适合本行业应用的电子商务系统，并将重点放在信息流、物流和资金流的整合上，为企业谋求新的发展空间。

　　信息技术的发展，为我国烟草事业的发展带来了无限的机遇。如何运用好信息技术为烟草行业专卖管理和生产经营服务，是—项重大的课题，电子商务是实现规范行业管理，提高效益的重要途径之一。随着行业信息化建设的深入，烟草行业电子商务必将实现，必将为我国从烟草大国发展成为烟草强国发挥积极、有效的作用。