物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。从现代物流的发展特点看，物流业己进入成熟阶段，物流业的进一步发展主要是物流内涵的拓展、过程延伸、覆盖面的扩大以及物流管理的日益专业化、标准化和信息化。
本文旨在以物流的基础业务——仓储配送着手探讨信息化作为现代物流的基础与发展核心，也是物流业务运营的神经中枢，物流信息化将逐步成为现代物流企业的标志和主流。运用信息化手段实行更精细化的过程管理和信息化管理，实现对商品库存、物流业务活动的全程可视化跟踪，提高客户服务能力，从而提高核心竞争力，这也是未来物流产业发展必不可少的核心环节。
企业级仓储配送业务呼唤信息化
随着现代物流的兴起及迅猛发展，仓储的发展经历了不同的历史时期和阶段，从原始的人工传统仓储到现在的智能仓储转变，一些传统的仓储已经从单一仓储功能转向了仓储、流通加工、配送等一体化的经营方向，仓储逐渐成为库存控制中心、集散调度中心、增值服务中心、信息发布中心和现代物流技术的应用中心。作为现代物流的重要组成部分，仓储配送业务是以满足供应链上下游的需求为目的，在特定的有形或无形的场所、运用现代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制的物流活动，为客户进行库存管理和库存控制, 并提供流通领域的加工、包装、商品配送、信息分析等增值服务，是现代物流的核心功能，在物流系统中起着至关重要的作用，是供应链的关键节点与调控中心，仓储配送的发展对于调整优化产业结构、转变经济增长方式有着重要意义。
仓储配送物流企业常用的业务运作主要包括：货物从生产工厂(货主)通过短途接驳到仓储、仓储进行存储加工、干线运输及末段运输配送，其运作模型如下图所示：
▲仓储配送物流企业常用的业务
仓储配送的业务特点和目前面临的诸多挑战，昭示了物流服务的过程经历了“港对港”、“门对门”和“生产车间对货架”等几个阶段，其过程在逐步延伸。从开始时期将产品从生产线终端送到消费者手中，到后来协助生产企业以“即时供货(JIT)”和“零库存(ZI)”等手段加速资金与物资的周转利用，物流业的服务过程不断向前延伸。此外，环境法规的日益严格，消费后的废弃物处理和回收利用，也使物流服务过程向消费后延伸。而且，发达国家目前非常重视发展“第三方物流业”，所谓“第三方”是指从事专业化物流服务的企业。物流企业与传统的运输企业的不同之处在于，物流服务企业在货物的实际移动链中并不是一个独立的参与者，而是代表发货人或收货人来执行。发展第三方物流将支持物流运营的专业化、科学化，并使物流企业与物流需求者之间建立更紧密、有效的联系。
仓储配送信息化解决方案需要提供：建立集团组织架构、多组织管理体系，以客户为中心，以订单为业务驱动，有效实现对物流管理各环节的过程控制，实现物流企业内部、供应链上下游企业、合作伙伴的高效业务协同运作及标准的电子数据交换，实现物流供应链的透明化，对物流中心的业务订单、业务作业各操作节点状态跟踪、财务结算、业务管控与决策支持于一体的集成信息化营运管理物流平台，提高服务物流服务水平，降低物流成本，形成整个物流集团统一完善的数据流和信息流，为公司决策提供准确、完整的决策数据信息，保障集团能够实时管控企业运营。旨在为建立一个业务与财务一体化，业务与管理一体化的统一的、集成化的业务操作集成平台。
企业级仓储配送管理信息系统总体规划
企业级仓储配送信息化沿袭如下总体设计思路：
建立统一的客服订单中心管理，客服中心统一接单，统一业务协调，跟踪订单各执行节点情况。
通过业务营运系统的开发和建设，统一规范集团总部和各分公司的业务操作流程，统一规范业务单据、统计表单。
通过信息化系统规划建设对单据使用、部门岗位设置等管理进行固化处理，以促成该项工作的统一与规范，这也是提升强化基础管理，进行信息化建设的基本要求。
通过业务营运管理系统的开发建设，加强管理项目业务数据的分析及各部门信息应用的分析和共享，特别是减少同源原始信息数据的重复处理工作，使业务过程清晰化、透明化，实现各个部门的数据和信息的互联互通，实现信息的集中查询，提高业务处理工作效率。
加强预警管理，提高生产管理的有效性以及兼顾企业内控管理。
建立绩效考核管理，实现从个人绩效到组织绩效的管理
利用信息技术使业务管理精细化，以利于数据分析与科学决策。
图形化仓库功能，实现库存可视化管理。
通过业务营运管理系统的开发建设，实现业务与财务一体化处理，提高财务管理工作效率。
建立物流信息系统网上服务系统，使之成为高效的一体化业务运作平台。
根据仓储配送信息系统层次规划，信息系统由以下几个应用层面构成：
1) 集团管控层：为集团企业决策层提供可靠及时的战略决策所需要的信息。
2) 运营管理层：根据业务处理结果提供全面的优化功能,为企业提供运营管控能力。
3) 作业操作层：全面提供物流企业综合业务服务支持的处理功能。
4) 数字采集层：接收操作层下达作业指令，向操作层反馈作业执行信息。
采用面向服务的SOA架构思想，构建的系统功能框架
▲采用面向服务的SOA架构思想，构建的系统功能框架
仓储配送管理信息系统解决方案主要特点包括：
支持多点多仓、多客户、多货主、异地域的集中与分散式管理业务模式
高度的模块化配置，支持不同的入库、出库的作业模式
强大的物品管理特色
灵活的上架策略、出库拣货策略支持
完善的报价体系，灵活多变的费用计算方式和完全自动化的计费系统
实时的物流全程跟踪服务
图形化仓库功能
完善的预警管理
KPI考核管理
方便的数据查询统计、导出功能
开放的数据接口
仓储配送业务信息化促进物流业发展
现代物流发展的动力除来自于企业发展战略的改变及企业物流能力的开发因素外，计算机、信息网络技术、现代交通运输、仓储管理等技术在物流管理与运作领域的应用，特别是信息技术的发展和广泛应用，是其迅速发展的重要动力。
物流业的发展主要得益于稳定的经济增长、发达的信息技术、宽松的法制环境和经济的全球化、区域化和集团化。专业的管理队伍和先进的计算机网络与通信手段，使物流服务不断向快速便捷、优质高效、成本低廉的目标迈进，物流设施与业务范围也随之迅速发展和扩大。云计算的应用必然成为是主体以仓储配送业务的物流企业的发展趋势。我们知道，云计算能为客户提供价格低廉、按需购买、安全可靠的、宛如供电服务那样，为客户提供使用应用软件的服务，特别是管理信息系统。对于客户而言，云计算也分“公有云计算服务”和“私有云计算服务”两种。事实上，云计算结合了开源软件和SaaS的优点，并在技术上解决了大规模并行计算、数据分布存储、数据实时备份、应用高度集成以及安全可靠和个性化应用等问题，因此云计算管理软件服务对于仓储配送业务“集群化”物流园区中企业来说，部署“云计算”非常有利于他们企业的发展。
由于现代物流活动的范围(地理意义上的空间范围和物流管理技术渗透的经济活动范围)被极大地拓展，使大量的、多变的、物的位移、储存状态和性质相关的数据信息的快速、准确、及时的采集、分析和处理变得非常重要。因此，提高信息反应速度，增强供应链的透明度，提高物流的控制管理能力，客户服务水平和系统效益，将是物流管理和运作必须解决的问题。物联网技术——把所有物品通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统(GPS)、激光扫描器等信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。既使这种需求得到满足，也使物流的发展因此而得到极大地推动。其中，首当其冲收益的就是仓储配送业务，物联网构建了智能仓库的基础。
近年来，在物流技术发达国家中，物流信息技术己成为相对独立的信息技术领域。其应用包括：依托计算机的物流战略计划模型、一体化的配送信息系统、在仓库管理中应用计算机采集和分析数据、无人拣选和无纸拣选、自动识别条形码技术和分拣系统、仓储模拟、运输车辆线路安排和运输安排、道路数据库、交互式计划、颜色图形技术和车辆数据库等。信息技术几乎含盖了物流管理活动的各个环节，涉及最多亦属仓储配送业务，促进了物流整体水平的提高，使物流管理技术的适应范围和服务领域得到拓展，推动了现代物流的发展。
总结
仓储配送信息化解决方案面向采贩、订单、报关、仓储、运输、配送、高附加服务等现代专业第三方物流企业，融合现代物流管理理念和先进的信息技术，为企业战略发展提供高可靠性数据支撑，并能够依据企业战略选择要求再造物流业务流程。