市民希望通信资费能够下调。

东莞3G网络优化与网速提升怎样，在3G和无线城市方面推出了哪些特色3G应用项目，其中终端产品能否满足用户需求？相关通信资费还有无下降空间，无线城市建设进程是否顺利，今后如何筑城让市民畅享“幸福东莞”？

就上述热点问题，在“5·17电信日”之际，记者深度叩问东莞三大运营商、东莞移动电话行业协会和东莞市经信局负责人，全面揭秘东莞智慧e城的“幸福蓝图”。

文/记者马骏 图/资料图片

1  网络优化与网速提升怎样？

记者：在网络建设方面，各运营商进行了几次升级和优化，目前网速有何变化，接下来还有哪些计划？

马彦泽（东莞联通总经理，下同）：整体而言，我们的网络优化工作一直持续至今，目前联通WCDMA网络已在东莞全市范围各镇区实现全面覆盖，总计投资接近约4.6亿元。

今年我们还将投资上亿元对现有基站及网点进行HSPA+网络全面升级，并实现城区及厚街、长安、虎门、常平等实现重要镇区的HSPA+连片覆盖。该项目现已处于试点测试阶段，预计上半年完成项目站点升级，下半年致力于扩容及速度建设，届时联通用户将能在东莞畅享快速HSPA+网络。

杨一鸣（东莞电信总经理，下同）：去年2月我们启动了“宽带中国·光网城市”工程，至今已累计投入15亿元，全网3G有效覆盖率达到99%，目前光纤已100%通达全市所有行政村。全市宽带网络基本都具备4M以上接入能力，预计今年年底20M以上接入能力将达到70%，到时宽带接入能力将大幅提升。

接下来，东莞电信还将着力推进“光网城市”和“无线城市”建设，加快网络转型升级和优化。

2  推出了哪些特色3G应用项目？

记者：在无线城市建设方面，各运营商在政务、企业和家庭的信息化方面具体推出了哪些特色应用，这对城市升级和百姓家庭生活带来哪些改变？

东莞移动：东莞移动建设的无线城市门户，主要从电子政务、数字民生、信息兴业和网络文化四方面入手，创新性的打造了政务之窗、便民服务、商家优惠、旅游东莞、时事新闻、掌上娱乐、东莞制造七大栏目，融合了近300来项移动信息化应用项目，可以说通过一部手机，相关的民生信息在无线城市平台即能一览无余。

杨一鸣：在政务信息化方面，东莞电信先后推出了用于社会治安管理的平安东莞、平安社区、警务e通以及电子化公共服务领域的天翼税通、OA移动电子办公等；企业信息化方面，我们加速“商务领航”与“天翼3G”服务的融合，为企业客户提供一站式的综合信息服务解决方案。

马彦泽：东莞联通重点根据东莞城市升级和百姓生活的需求，推出了政府移动办公类、掌上政务等掌上门户产品。针对百姓家庭推出了南广TV，餐饮娱乐方面则开设了订餐宝信息化应用。

3  终端产品能否满足用户需求？

记者：请问目前3G终端产品是否已能满足用户需求，有何解决措施？

东莞移动：无线城市客户端的机型适配曾是无线城市推广的一个障碍，很多用户都担心自己的手机是否可以接入无线城市。我们找到的解决方案是Widget，形象地说，它类似于一个快捷方式，用客户端的形式让用户登录WAP版无线城市。现今我们适配无线城市客户端的机型已多达295款，基本满足了各层次消费者对G3手机的需求。

杨一鸣：我们将按照集团公司的部署，进一步丰富3G智能手机种类并提高性价比，优化终端结构，加大3G手机特别是智能手机的供应量，持续优化700元~2000元价位的比例，力争中档手机款型达到总款型的50%。

马彦泽：东莞联通WCDMA网络的支持终端现在非常丰富，除了iPhone外，还有联通乐Phone、摩托XT701、诺基亚C7等明星机型和普通机型，涵盖了高中低多个层次，可满足消费者的多种需求。

4  相关通信资费还有无下降空间？

记者：手机购买费用和相关通信资费还有无相应的下降空间？

杨一鸣： 在终端销售上，我们与代理商合作开展终端首销，以让用户在最短时间内买到最新的新款天翼手机。在今年电信日期间，我们还将启动天翼宽带优惠提速工程，届时用天翼3G手机可享受宽带费用直降30%~50%。

马彦泽：为全面满足3G用户的需求，我们持续向用户提供最实惠的产品服务，其中终端入网补贴政策、补贴力度及补贴范围都在不断加大，自今年5月起套餐选择从46元到886元不等，完全能满足不同用户的消费需求，最低96元套餐就能零元购机。

李智（东莞移动电话行业协会秘书长）：在激烈的市场竞争条件下，无论是3G手机还是通信资费都还有一定的下降空间，可以再便宜一点，这样3G应用才能广泛普及。

5  如何让用户幸福享受贴心服务？

记者：目前3G和无线城市虽炒得很热，但市民的实际感觉好像并不明显，而且资费和流量等方面也不甚透明，如何让用户幸福享受贴心服务？

马彦泽：为使用户套餐里的流量不再睡觉，我们升级了体验服务，将打造3G玩家俱乐部，在重点区域的营业厅开辟玩家实体区域。

杨一鸣：电信日期间将推出天翼3G形象代言人“天翼侠”，以凸显天翼3G智能、应用丰富、网络感知好的特点，同时开展高清互联网视听产品演示和现场体验，让用户尽情享受高清数字娱乐生活。

李智：在服务方面，运营商的相关资费宜力求透明化，流量也应适时人性化提醒，对于用户的余额和有效期问题也有必要妥善解决，这从技术角度来讲，运营商是完全有能力处理的。

6  无线城市门户访问量乐观否？

记者：东莞移动率先建成全省首个无线城市门户，访问量乐观吗？

东莞移动：无线东莞已包括政务公开、手机信访、社保公积金账号查询、手机预约挂号、电视直播、手机购票等众多便民服务内容。据统计，从去年1月至今约有66万客户、400多万人次访问量，现在每月约100万人次访问量，近10万活跃客户访问，居于全国之冠。无线城市访问量的呈现出“几何级增长”，这意味着东莞“无线城市”平台已从此前的体验期转入具备电信级业务水平。