摘要:中小企业在西部经济发展中扮演重要角色。本文以西部地区中小企业的发展及其存在的问题为出发点,分析了电子商务对西部地区中小企业发展的意义,并结合西部地区中小企业的实际,提出了其应用电子商务的具体举措。

　　 引言

　　 我国西部大开发十年以来,中小企业日益成为西部国民经济发展的重要力量,如何增强中小企业的造血功能,为西部持续发展提供动力是亟待解决的问题。而用信息技术提高企业经营效益是未来的大趋势,基于此,本文着手电子商务在西部中小企业中应用的问题进行探讨,为进一步研究提供指导。

　　 1.电子商务对西部地区中小企业发展的意义

　　 西部中小企业在促进区域经济发展的过程中,具有产权清晰、增值迅速、增加就业、增收明显等明显特色,推动了我国西部工业化进程,加速了区域经济的快速发展。但由于西部经济落后、基础建设滞后于发达地区、信息闭塞,导致中小企业的经营理念、业务开展方式、人才引进等环节存在严重问题,进一步阻碍了企业的良性发展。如何克服这一系列问题成为当前西部地区中小企业必须解决的问题。经过西方国家及我国发达地区的实践证明,应用电子商务将为西部地区中小企业提供解决以上问题的有效途径。

　　 1.1电子商务有助于保证西部中小企业竞争公平

　　 传统中小企业资金规模小,营销方式单一,宣传渠道少,品牌效应无法和大企业相提并论,客户几乎限定于本区域,发展空间十分有限。如果采用电子商务方式开展企业运营活动,即可通过成本低廉的“入网”门槛,就拥有了和大企业一样的广阔市场,采用网络营销手段,为企业赢得更多订单,树立企业形象。

　　 1.2电子商务有助于保证西部中小企业节约成本

　　 成本降低是任何企业追求的目标,电子商务使企业直接和终端客户交易成为可能,客户通过网络进行商品的查询,和企业签订货合同,在线支付,最终通过物流配送即可完成交易的全过程,省略掉了销售商等中间流通环节,降低了销售成本。同时,根据动态的需求信息,可减少库存量甚至达到零库存。通过网络广告等营销方式,可以较少的代价获得全国甚至全球范围内的宣传面效果,省掉了昂贵的传统的电视广告等方式。尤其是对于地理位置偏远、交通不便的西部中小企业,潜在的成本降低空间会更大。采用电子商务方式,中小企业的广告成本、物流成本、服务成本都会降低,中小企业的发展就更具活力。

　　 1.3电子商务有助于保证西部中小企业壮大实力

　　 借助电子商务西部中小企业可联盟组建互联网“虚拟企业”,通过企业联盟形式来弥补单个企业资源不足的缺陷。电子商务企业共享互联网平台,使企业更方便的融合市场资源,使中小企业可以集研发、生产、营销、管理等功能于一身,借助企业外部资源,壮大企业自身实力,提高中小企业竞争力水平。

　　 2.西部地区中小企业在电子商务应用中存在的问题

　　 电子商务给西部中小企业带来了发展机遇。然而,当前西部中小企业在应用电子商务方面还存在一些主要问题。据调查,虽然西部地区大部分中小企业构建购置有计算机和办公软件,但只有为数不多的企业配置有生产、销售、财务等管理软件,实现了非完全意义上的企业信息化。而几乎没有企业开展了真正意义上的电子商务。具体而言,西部地区中小企业在应用电子商务方面存在以下问题。

　　 2.1企业软硬件条件差

　　 目前,东南沿海发达地区的中小企业将电子商务应用得越来越广泛,甚至一些企业整个运营方式都在网络上进行,效率高,收益快。而西部中小企业的电子商务开展依然缓慢,大部分企业还处于完全传统的业务模式中,这些企业当中有小部分企业实现了信息化,引进了ERP系统,优化了企业资源,提高了生产效率;另一部分企业购置了计算机、相关业务办公系统,组建了局域网,而依然按照传统的方式经营企业,使网络相关软硬件的利用系极低,这就使电子商务的改制无法进行。

　　 2.2企业改革观念守旧

　　 企业的负责人甚至一个地区的政府从思想上对电子商务的认识观念不够,是阻碍电子商务发展的首要因素。经调查,西部地区只有很少的中小型企业开展电子商务,且应用范围有限。作者通过与相关企业负责人沟通,发现大多数人对电子商务认识不够:一部分负责人认为本企业目前没有能力开展电子商务或者认为电子商务存在很大的泡沫成分,不适合实际经营需要;还有一部分负责人虽然看好电子商务应用的前景,但认为目前还没有必要或者不知道该如何开展,对开展的方式有很大的困惑;有一部分负责人认为目前企业运营状况良好,没有必要投资做电子商务,而且还有一定风险。

　　 2.3安全问题

　　 20世纪90年代电子商务引进到我国至今,信息安全问题一直是电子商务发展的重要阻力。国家经过扶持和金融机构的建设,现在已有成熟的安全方案,以保证网上交易正常进行,如PKI基础设施,各种加密算法等。目前,虽然大部分企业都配备有防火墙和防病毒软件,但很少有企业建立相应的安全措施和制度,并且不少企业还不能客观的认识网络安全的现状,所以网上欺诈行为时有出现,使一些企业对电子商务的普及产生质疑。

　　 2.4专业人才缺乏

　　 西部中小企业因为历史发展以及区域环境因素,导致企业中的电子商务人才奇缺:开展电子商务的企业主要靠第三方电子商务服务平台,企业没有专业的电子商务规划、建设、维护人员;一些企业从事信息化建设的主要是计算机专业人才,没有具有国际电子商务知识和专业技术的人才,以便解决和处理电子商务中遇到的各种问题;员工的信息化知识贫乏。这就为企业实现符合自身实际情况的电子商务模式带来一定的困难。

　　 2.5物流效率低

　　 一个良好的电子商务环境离不开高效的物流配送体系,因为在整个流通环节中唯有最后一步的实物配送在网下进行。西部中小企业地理位置偏远,交通不便,甚至有些地区和外界相连仅有一条山路,导致货物运输时间长,而有些地区的物流信息化程度低,提高了物流配送成本,使中小企业望而却步,实现电子商务成为梦想。

　　 3.西部地区中小企业开展电子商务的措施

　　 为了加速西部地区中小企业的发展步伐,正确健康地应用电子商务,针对目前出现的问题,除了当地政府从思想认识上要积极重视和出台相应的扶持措施、金融管理制度,工商、税收、海关、商检等法律法规外,企业应主要从以下几点去实践。

　　 3.1引进和培养电子商务专业人才

　　 企业要开展电子商务,必须根据地域特点及企业自身经营模式,从未来发展需求出发,规划符合本企业利益的建设方案,不能盲目建设,更不能错失良机。这需要既懂商业动作规律,又精通信息化建设的专业人才。而随着我国东西地区差距的拉大,高级门人才更多地向发达地区输入,因此,企业应给予一定优惠政策,从经济发达地区或高校、研究机构引进电子商务专业人才,做为企业开展电子商务的任要任务。同时,可委托高校或研究机构培养本企业的领导及员工,进一步提高企业应用电子商务的人文素质。

　　 3.2加大企业信息化建设力度

　　 通过周密细致的调研,在企业现有的信息化设施基础上,进行改造或新购软、硬件,首先要建设企业内容的信息化业务管理系统,重组业务流程结构,提高企业的生产经营效率;其次与电子商务平台紧密结合,将企业的核心业务导入合适的电子商务模式;最后逐步将其它业务整合,直至完全实现电子商务化。在平台建设方面,可以组织本企业专门人员去自建,为应对未来需求变化带来便利。也可以利用第三方电子商务平台的服务,节约建设成本。

　　 3.3加强企业网站推广

　　 电子商务平台搭建好后,如何让更多客户了解企业产品及服务,进行企业网站的宣传推广是重要的一环。一种方法是利用传统媒体,例如报纸、电视等宣传网址;再者就是利用Internet的资源推广网站,如一些服务网点、讨论组和电子信箱等,把公司经营范围和服务承诺外界发布。

　　 3.4建设现代物流系统

　　 只有将传统的物流系统和信息技术结合起来,优化物流资源,提高配送率,降低成本,才能提升客户的满意度,更好地开展电子商务活动。如果企业的技术力量和资金规模允许,可以自建本企业的现代物流系统;另一种方式是借助第三物流,一般是中小企业的首选。

　　 4.结束语

　　 本文以理论研究为主,分析了电子商务对西部中小企业发展方面起到保证竞争公平、节约成本、壮大实力的作用和意义,提出了引进和培养电子商务专业人才、加大企业信息化建设力度、加强企业网站推广、建设现代物流系统等措施。本文的不足之处在于缺乏相应的实证分析和相关技术方案,这也是今后研究需要努力的方向。（来源：《管理观察》编选：中国电子商务研究中心）

　　参考文献:

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　　[2]李湘棱.发展广西中小企业电子商务的若干思考[J]学术论坛,2007,(05).

　　[3]汤兵勇,陈梅梅.中小企业电子商务之路[M].清华大学出版社[M], 2007.