有网民认为,目前各级政府网站中仍然存在信息更新不及时、网站点击反应慢等问题。为此,从上月开始,山西省政府网站引入“每日网站群监测排名”系统,通过响应时间、错误率、更新量、访问量等指标,为各级部门网站打分排名,政府网站是否便民一目了然。
近年来,互联网的高速发展,极大地激发了政府信息化建设的热潮,各级政府网站拥有率稳步提高,不仅中央、省、市、县拥有自己的政府网站,就连很多乡镇也开通了各自的政府网站。但是,一些地方政府把网站建起来后,疏于后期维护,很多政府网站不仅信息公开不及时,内容也不丰富,缺少群众参与的互动和交流等等,使政府网站流于形式,失去了以信息化促高效服务的功能。
有专家认为,这些问题的出现,根本原因在于一些地方政府和部门领导在执政思维上还未实现由“管理型”向“服务型”转变,没有勇于接受监督的勇气和魄力。为此,笔者建议,应尽快建立一套管理办法和评价机制。山西省引入“每日网站群监测排名”系统,可以说是一种有益探索。
在加强政府网站管理中,有针对性地设置一些指示进行评比打分,能够促使各地政府更加重视、更好地管理网站。如,对响应时间打分,可以促使各地政府快速地回应网民诉求;对错误率进行打分,可以促使各地政府更加仔细地核实发布内容;对更新量进行打分,可以促使各地政府更多地更新信息;对访问量进行打分,可以促使各地政府公布群众关心的信息、及时解答群众提出的问题。
山西的举措对于促使各地网站“动起来”有积极作用。但是,如果有的网站采取万能回复方式回复、用没有新意的信息去增加更新量、找人“刷屏”以增加访问量这样的方式去提高指标,群众却未必满意。因此,笔者认为,满意不满意,老百姓最有发言权。政府网站办得怎样,还是应该把评判权交给老百姓,因为在运用政府网站获取信息、解决自身问题中,便不便捷、好不好用,老百姓感受最深。因此,应该建立一套“民评”机制,让社会公众参与评议各部门网站的服务质量,并使之制度化、经常化,让公众普遍享受电子政务的便捷、实惠。(作者单位:重庆荣昌县委组织部)