作者叶秀敏 中国社科院信息化研究中心副研究员/博士 

       我国B2B从无到有,仅十几年间就取得了傲人的成绩。2009年,我国电子商务交易额已经达到4万亿元,其中B2B的比例高达93%。在B2B的发展历程中,以中小企业为主要客户的电子商务服务市场发挥了普及、培育、提供应用平台和商务服务等一系列作用,推动了我国电子商务发展。

　　B2B服务市场在我国的发展阶段

　　B2B (Business to Business)是指企业对企业之间的电子商务活动,目前是电子商务服务的主要模式之一。B2B在我国发展十余年来,大致经历了三个阶段:萌芽阶段、普及阶段、初步应用阶段。

　　萌芽阶段。1997年,我国第一个全流程的B2B电子商务交易平台(中国商品交易中心,CCEC)上线,标志着我国B2B电子商务进入萌芽阶段。随后,1998年外贸型B2B企业美商网上线运营,1999年阿里巴巴成立。在萌芽阶段,电子商务服务商积极学习国外先进经验,探索电子商务商业模式,在国内广泛普及和推广电子商务知识和理念。由于当时国内电子商务环境还不成熟、网民渗透率还处在相当低的水平、企业缺乏运营经验,所以,大多数平台服务商都没有逃脱破产倒闭的不幸境遇,成为中国电子商务发展历程中非常值得纪念的先驱。

　　普及阶段。2000年至2008年间,是中国电子商务的普及阶段。这一阶段,电子商务平台服务商继续宣传电子商务知识和理念,完善电子商务应用平台功能,创新电子商务服务模式,在全国范围内推动企业应用。电子商务应用环境建设取得重要进展,国家的鼓励政策和规范性文件陆续出台,如2005年国务院办公厅发布的《关于加快电子商务发展的若干意见》,随后在2007年,又发布了《电子商务发展“十一五”规划》;法律规范方面,2004年发布《电子签名法》。在这一阶段,传统企业开始陆续上网,在线信息发布和信息查询是此阶段的主要应用。电子商务平台服务商也获得大发展,会员制成作为主要商业模式,阿里巴巴成为最大的综合性电子商务平台,而中国化工网则是成功上市的垂直型电子商务服务商。

　　初步应用阶段。2009年以来,是电子商务初步应用阶段。在这一时期,电子商务应用环境持续改善,传统企业陆续深入应用电子商务,综合性服务平台的大规模在线签约交易成为可能,佣金制逐步成为平台服务商的主流商业模式,“交易服务”逐步代替“信息服务”,昭示着电子商务应用时代的真正来临。

　　B2B服务市场发展现状

　　1. B2B服务领域保持高速增长

　　根据艾瑞咨询数据,2009年中国B2B电子商务服务商营收规模达到63.0亿元,同比增长13.8%。从运营商格局来看,阿里巴巴市场份额扩大至60.4%,环球资源为10.9%,中国制造网为3.2%,慧聪网为2.1%,中国化工网为1.2%。根据公开财报显示,阿里巴巴延续增长势头,截至2009年底,全球注册用户超过4770万,共有61.5万名付费会员,同比增长42.4%。阿里巴巴2009年总营业收入同比增长29%,达到38.75亿元;净利润10.13亿元,同比减少12.3%。阿里巴巴收入增长、而利润降低,可见阿里巴巴在金融危机的不利环境下,加大了市场投入,增高了营销成本。生意宝2009年度实现了营收1.34亿元,较2008年度增长27.35%;其中利润总额达4058万元,较2008年度增长29.94%。

　　2. B2B服务平台突破万家大关

　　据中国B2B研究中心数据显示,从2002年到2009年,国内行业B2B电子商务领域高速发展,行业网站数量从2007年的4500余家,增加到2008年的5100余家,2009年中国行业网站规模更是突破万家大关。B2B平台的发展,主要得益于传统企业的加入和专业行业网站的涌现。在行业网站中,纺织服装类电子商务服务平台最多。根据中国B2B研究中心最近发布的《1997—2009:中国电子商务十二年调查报告》显示,在电子商务服务企业的行业分布中,排在前十名的依次为:纺织服装、数码家电、钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品这些行业领域。其中纺织服装和数码家电行业所在比重最大,分别为14.3%和10.4%。

　　3.产业链企业高调介入B2B服务市场

　　看好电子商务的发展趋势,产业链上的企业也纷纷利用自身优势试水电子商务,如用友、中国移动、沃尔玛等纷纷将触角伸向电子商务服务市场。用友参与“全程电子商务工程中心”。“全程电子商务工程中心”名义为中国电子商务协会的常设机构,其设立目的是在全程电子商务产业研究、企业应用培训推广、企业应用体检、产业链合理构建等方面开展工作,而用友伟库电子商务公司将为该中心提供技术平台支持。中国移动宣布推出B2B电子商务服务。中国移动建设了全新的电子商务平台——JOY电子商务网(www.b2bjoy.com),组建了专业的服务支撑团队,针对企业用户量身定制了电子采购、企业采购、酒店预订、机票预订、采购信息发布等五项B2B电子商务服务。沃尔玛将在华推电子商务。根据报道,这家全球最大的零售商计划在中国开展电子商务业务,目前,正处在搭建技术平台阶段。百度在日本市场推出测试版的网上商品集合平台——百度日本之窗,属于电子商务产品集合平台。在该平台及链接网站上发布的商品信息,由百度日本之窗的合作伙伴提供。

　　4.风险投资看好B2B服务企业

　　电子商务服务市场的高成长性也吸引了大量风险投资的目光。国内电子商务B2B平台金银岛获得达晨创投1亿元注资。金银岛网主要从事大宗产品电子商务,包括化工、燃料油、塑料、钢材、橡胶等标准化原料产品。该网站发展迅速,已经实现盈利。投资资金将主要用于整合并购相关细分网站和引进高端人才。焦点科技(中国制造网运营公司)成功登陆深圳中小板市场。它是中国继阿里巴巴、慧聪国际、环球资源、网盛科技之后,第5家登陆资本市场的本土B2B企业。旗下中国制造网拥有注册会员达362万名,其中注册收费会员9211位。珍诚医药申请国内上市。珍诚医药属于垂直型医药B2B企业,是获得企业间B2B药品交易服务资质的企业,已经受到包括红杉资本、华睿投资在内的多家机构投资。目前正在申请国内上市。据悉其2008年销售额已达4.2亿元,预计2009年销售收入将超过8亿元。

　　在危机中谋求发展

　　金融危机中,国内中小企业受到不同程度的冲击。面临不利局面,电子商务服务商在困境中,积极采取各种措施,推动电子商务的普及和应用。

　　降价。B2B服务商纷纷推出更多降价产品,以期吸引更多用户,保持市场持续增长。如环球资源推出38800元/年的一星会员、阿里巴巴推出19800元/年的出口通、网盛生意宝更是推出1800元/年的中国供应商。

　　获得政府的支持。平台服务商和政府捆绑,让利向中小企业推广电子商务服务,通过电子商务,帮助中小企业增加营销渠道,开拓国内外市场。如,浙江省经贸委及财政厅启动“万家企业电子商务推进工程”。浙江省政府计划投入3000万元,帮助中小企业开展电子商务,计划用3年时间实现浙江省开展电子商务的企业总数超过20万家。中国制造网也联合江苏省商务厅开展“优企计划”,为企业量身定制电子商务服务推广方案,给予企业现金优惠,并赠送内容丰富的推广服务;同时为企业提供专场培训活动。另外,逾10个省和地方政府已和阿里巴巴携手合作,协助中小企业发展B2B电子商务,并对成为阿里巴巴付费会员的中小企业提供年费资助。

　　帮助企业寻找订单。企业应用电子商务的主要目的就是为了增加生意,获取订单。B2B平台服务商为帮助企业获取订单而奔波。海外买家资源由此成为各B2B网站眼中的热点和竞争武器。例如,中国制造网在中文和英文语言版本的基础上,增加德语、意大利语、印度语等多语言网站,帮助用户开拓新兴市场。

　　广泛宣传推广。阿里巴巴去年投入3000万美元在全球进行市场推广活动,其中包括在美国各大电视台,各大网站购买广告,宣传阿里巴巴品牌。环球资源则在2008年12月至2009年1月期间举办了十场“买家专场采购会”,出席的全球顶级买家超过50家。

　　帮助企业解决库存压力。平台服务商广泛了解用户需求,针对用户急需解决的问题,6688网站在国内外贸型中小企业受到冲击、库存积压的情况下,做起了“帮中小企业进行电子商务外包”的业务,在其网站帮助企业销售商品,缓解企业的库存压力。

　　帮助中小企业贷款。在金融危机影响下,困扰中小企业的重要难题之一就是贷款难。阿里巴巴在国内8家银行的支持下,采用网络联保的方式,帮助中小企业贷款。截止2009年底,帮助中小企业贷款金额累计超过60亿元。阿里巴巴通过帮助中小企业解决实际困难和需求,完善了平台服务,同时也和中小企业建立了休戚与共的生态关系。

　　不断完善服务。平台服务商通过改善平台服务功能,提高服务能力,更贴近用户的需求。首先是通过产品升级,推出新产品,提供更多增值服务。如阿里巴巴、慧聪网等均对产品进行升级,新增橱窗推荐、企业邮箱服务、商务管理工具、数据管家、买家GPS等服务。其次是使服务功能的纵深化,B2B电子商务平台从信息功能逐步向交易和服务功能演变,逐步实现从信息发布、查询、签约、支付的全过程的电子商务。电子商务服务模式呈现多样化,除了会员制,新涌现了代购代销商品、交易佣金等各种各样的商业模式。中国制造网还提供了培训等增值服务。

　　我国B2B服务市场的发展趋势

　　1.平台化发展趋势

　　为了满足用户的多样化需求,增加用户粘性,争夺市场,国内B2B企业纷纷进行产业链整合,通过做大做强,巩固市场的领导地位。

　　如,中国服装电子商务门户网站“中国服装网”（efu.com.cn）完成收购国内最大服装设计师社区网站“穿针引线”网。目前,该平台集合了中国服装网(B2B电子商务)、中华服装网(行业媒体与网络社区)、服装招商网(招商加盟)、中国服装面辅料网(服装B2B上下游采购链)等多个垂直网站,试图进行深度整合,打造全球最大的“服装电子商务航母舰队”与产业集群。

　　还有,阿里巴巴构建一站式电子商务解决方案,推出网络批发业务,并启用定位于国内小额批发业务的在线交易平台1688.com。淘宝网、1688、阿里巴巴三个平台互相呼应,将形成完整的产业链:阿里巴巴将做大额贸易的平台,1688将成为做批发业务的平台,而淘宝网依然专注于做零售。2009年8月,阿里巴巴收购阿里软件的管理软件业务,由阿里软件负责向小企业提供各种在线软件产品、应用及服务。阿里巴巴通过整合旗下公司,旨在向客户提供“一站式电子商务解决方案”。

　　2.社区(SNS)化融合趋势

　　2009年5月,网盛生意宝正式推出商务SNS业务“生意人脉圈”。“生意人脉圈”将应用社区的粘着力,提升B2B用户之间的沟通,保持用户的稳定性。正式上线40天后,会员加入量突破“百万大关”,由用户自发建立的各类人脉圈也达到了近3000个。随即,在2009年6月,阿里巴巴研发的SNS——“人脉通”也正式上线。

　　3.会员制服务向交易服务模式转型趋势

　　长期以来,以阿里巴巴为代表的B2B服务平台,多以会员制为主要商业模式。这种模式在应用之初,满足了大批中小企业上网信息发布的需求。但是,这种模式并没有解决企业扩大销路,获得订单,实现产品交易的本质性需求。市场迫切需要打破传统B2B会员制服务模式,真正帮助中小企业实现网上交易的梦想。技术、观念和交易环境的变革已经为创新网上交易服务方式提供了可能。2009年,B2B服务商陆续启动向交易服务转型的模式创新,并且受到了企业的欢迎。敦煌网立足外贸电子商务,它的商业模式和传统会员制服务模式不同,而是采取免费入会、交易成功收取佣金的模式,并受到了企业用户的欢迎。在2009年,敦煌网海外买家的月平均增长速度达到了20%,海外买家总数超过280万,成交订单总数超过170万个,平台交易流量突破了25亿元人民币。敦煌网的成功,给阿里巴巴带来了竞争压力。阿里巴巴迅速采取应对措施,取消了“全球速卖通”会员收费模式,开放了免费注册和发布服务,同样以佣金取代年费。

　　4.移动化发展趋势

　　移动电子商务成为2009年的热点。移动商务具有个性化、便捷性、用户规模更大、低成本的优势。不仅电信运营商,内容服务商也争先恐后在其中布局,B2B服务企业更是纷纷将触角伸向该领域。用友伟库推出全程电子商务概念,隆重推出第一款产品——新旺铺,企业不仅可以通过电脑,更可以通过手机向自己的客户进行信息发布、平台推广,并与客户进行互动交流。阿里巴巴布局移动商务,2009年3月,再次推出移动版“诚信通”,加强布局移动电子商务,以加强在手机浏览器市场的竞争力与业界影响力。2009年6月,阿里巴巴投资优视动景(UCWEB),双方优势互补,布局移动电子商务。未来,UCWEB和阿里巴巴将在多层面共同开展战略合作,共同打造领先的移动电子商务平台。合作后,各方将共享对方的用户、品牌等资源,形成强强合作。

　　虽然近些年我国电子商务在多方面都取得了进步,但是与发达国家相比较,我国的电子商务仍然处在初级阶段,主要表现在:企业电子商务应用水平低下;数字鸿沟依然存在;企业适应电子商务的运作流程和制度尚未建立;电子商务服务市场的产品同质化竞争;网上支付问题还没有彻底得到解决;信用环境没有实质性改善;原有利益关系阻碍电子商务发展;电子商务人才供需矛盾突出。

　　要彻底解决电子商务发展中的问题,应从以下几个方面着手:继续加快基础设施建设;突破利益博弈,充分发挥政府的宏观调控和管理作用;鼓励电子商务服务企业自主创新;进一步提高企业电子商务应用水平;加快电子商务领域相关立法工作;从多层次建立电子商务安全防护系统;探索培养电子商务人才的新途径;推动农村地区的电子商务应用;继续深化电子商务应用环境建设。