一、浙江长运简介

　　浙江长运物流股份有限公司是杭州长运运输集团有限公司旗下的全资子公司，公司注册资本5000万元，下设快运、储运、上海、宁波四家分公司，杭州长运三运、杭州长运物流、杭州长运货的、杭州长运仓储管理等四家子公司。

　　2008年，浙江长运顺利通过4A级综合服务型物流企业认证。现拥有国际标准化仓库7万多平米。大型厢式货车、城市配送货的、集装箱运输车辆、危险品运输槽罐车等专业运输车辆 500余辆。共有自有、租用、合作网点88个，遍布全国各大、中、小城市。公司已经取得ISO9001：2000质量认证。配置物流运输信息(TMS)、仓库管理(WMS)、车辆管理、全球定位(GPS)、机械化装卸、财务管理、决策分析、网上查询等八大管理系统。并成立客服中心，实现物流咨询、短信通知、实时跟踪、快速反应的专业一体化服务。

　　浙江长运始终坚持“不断满足顾客需求”的经营理念，先后开拓物流专线、仓储加工、国际货运代理、快运小件门到门、危险品运输、物流金融等新式综合物流服务项目。已形成运输、仓储为主，代理、配送、综合服务为辅的个性化、全过程产业格局。实现服务创新、管理创新、技术创新。

　　目前，张裕酒业、浙江中烟、新华书店、美国安利、浙大图灵、联想电脑、民生药业、胡庆余堂、农夫山泉、娃哈哈、松下电器、UT斯达康等一大批国内知名企业均已成为旗下客户。为每一位客户量身定制方案，其贴心周到的个性化加工服务获得客户的一致好评。

　　二、企业在实施信息化之前存在的问题及项目实施背景

　　浙江长运信息化实施之前存在的困难

　　对于当时浙江长运所面临的主要挑战和难题，浙江长运的CIO感慨颇多。

　　由于浙江长运组织关系及本身的业务系统非常庞杂，因此操作流程较为繁琐，企业需要建立统一规范的业务操作流程。

　　单纯依靠手工操作，业务量巨大，同时业务操作的准确率受到影响，人员工作效率较低。

　　业务量巨大，业务担当每天要处理的单据数量较大，且多为纸质单据，每天需要耗费大量的时间将纸质业务数据添加到Excel表格中处理，操作效率低下，数据准确性难以保证，数据资源的重复利用率低下。

　　单据量大，导致物流费用、成本核算困难，对于浙江长运这样拥有较多分子公司的物流企业来说，精准的对物流费用进行核算是困难的，迫切需要提高成本管理的精度，降低运输成本。

　　作业效率需要大幅提高。

　　博科资讯简介

　　博科资讯股份有限公司成立于1992年，注册资本为8500万，总部位于上海，目前在北京、广州、重庆、长沙、武汉等多地设有分子公司。13年来，博科资讯始终在物流供应链软件开发领域保持着市场占有率第一的绝对优势。

　　博科资讯始终本着时刻倾听客户声音的原则，最大限度满足客户的需求。目前，博科资讯在软件实施服务方面以及达到了CMM3(软件能力成熟度3级)标准，信息化实施过程准确、规范；规范实施过程中各类文件，为事后项目的实施提供有益的借鉴；需求即时实现的实施方法论实现系统的所见即所得，消除用户的后顾之忧。

　　三、博科资讯信息化实施进程

　　浙江长运业务流程梳理及需求确定

　　博科资讯通过对浙江长运股份有限公司的运输管理流程进行全面的调研之后，为其梳理了整个运输过程的业务流程，并对其业务流程进行了优化。

　　通过数次讨论，结合浙江省运管局下大力度建设物流信息枢纽工程的背景，博科资讯得出结论，需要通过TMS来管理浙江长运运输过程中的物流作业，以提高物流运作效率，使长运物流摆脱单据处理的低效率，最大化减少纸质单据，实现运输作业的无纸办公；应用博科资讯特有的计费引擎将运输过程中所涉及到的费用进行精细化管理，实现运输作业成本的合理优化。

　　主要运输业务流程包括：

　　整车直发业务：针对运输企业到客户处接货后，直接送货到收货人处的运输模式。

　　零担专线业务：针对运输企业到客户处接货后，回运输企业的配送仓库，或客户直接送到运输企业的配送仓库后，再整车直发收货人所在地的配送仓库的运输模式。

　　零担配送业务：针对运输企业到客户处接货后，回运输企业的配送仓库，或客户直接送到运输企业的配送仓库后，再将同一路线的货物配载至同一辆车上，运至收货人处的配送运输模式。

　　客户自提业务：针对运输企业将货物运送至某一配送仓库后，客户上门提货的运输模式。

　　回程业务：针对货物运至收货人处后，有货物可以跟车回场的运输模式。