管理软件进入中国，信息化30年的发展进程，以企业为单位的信息系统很大程度上解决了内部信息沟通问题，但企业与企业之间客户资源的私有化问题却相当严重。

 企业内部的各部门采用许多管理软件，虽然各应用系统的工作顺畅，但是各系统之间的数据彼此封闭，无法顺利的交换、集成、及相互关联。业务人员往往需要查询不同的系统才能得到完整的信息，企业内部提供的资料杂乱无章，而且没有任何来自外部的信息、没有整合应用程序、更无法个人化。对外部信息有需求的员工，必须自行搜寻多个网站才能获得所需。一旦找到所需要的信息，他们还必须自己想办法组织及储存到自己的计算机里。企业面临的各种各样的问题。

在传统模式中，供应商与制造商、制造商与销售商、批发商与零售商、零售商与顾客之间是一种基于价格与利润挤压的博弈关系，从供应商到终端顾客实质上是一条“博弈链”，一方的获益往往是另一方的让利。

因此，各企业的信息技术多样且独立，进行信息技术整合难度大，尤其是由于信任的缺乏、利益的博弈，企业对于提供各种市场信息存在着戒备，各企业只得跨过下一级企业去搜集客户资料，这样不仅形成企业与企业之间的信息孤岛，增加重复收集信息的成本，且与终端客户越远，信息失真的可能性就越大，以至于产生信息的“牛鞭效应”。而供应链一体化基础上的CRM是一项系统工程，管理模式排除了博弈关系，使之建立起信任与合作的双赢性战略联盟，形成了企业之间的战略伙伴关系，在市场运营过程中其依靠现代信息技术支撑，通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应链成员直至终端客户连成一个协作整体，从而使链上信息能够顺畅流通，实现了协作者之间的多维双向沟通和信息共享。

以通用汽车为例，由于该公司一开始没有集中规划，为了因应各地不同的内容管理需求，不断的开发和导入内容管理产品，因此全球有超过100多套的系统。但为了要统一进行权限控管，通用汽车于是开始一项全球文件管理整合计画，花了约4年的时间，将原本100多个与内容管理相关的系统整合至48套，同时预计至2010年能将所有系统整合至单一管理平台上。综合以上问题，无码开发技术领导厂商博科资讯提出建立一个内部集成、动态、柔性，外部高效、协作的供应链一体化管理信息系统平台。

博科资讯认为：现代商海，企业讲求的不单单是单个部门或者企业个体的“单兵作战”，更注重的是内外部的整体协同。信息化同样如此。管理软件相互之间的信息不共享，已经严重制约了企业的发展，成为企业发展的一大瓶颈。打破瓶颈，使信息互通，资源共享已经是企业所要迫切解决的问题。

企业应集中优势专注于核心业务，对于非核心业务则采取简化、分立、剥离、外购、外包等放松管制的措施。这样，企业以自身核心优势资源整合协作企业资源时，总会寻租到现有的、比企业自营更低的成本。这里包括：一是，通过供应链上的无缝链接，能够将供应商、生产厂家、分销商、零售商等企业的现存资源进行优化整合，避免了与新产品开发相配套的厂房、设备、营销网络建设的巨额投资，从而减少了资本负担，降低了企业自营的风险成本，实现了产品和市场开发的成本组合最小化。二是，供应链一体化是一种“拉”模式，即由顾客需求驱动，生产、销售根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调，为此，供应链使用快速信息流机制把顾客需求信息传递给上游，系统的变动性减少，尤其制造商、零售商面对的变动性小了，供应链上的库存降低了，成本也得到了优化;三是，在供应链一体化模式下，管理信息、管理技术和物质资源成为供应链节点企业的共享资源，克服了企业“纵向一体化下“大而全——小而全”的资源浪费，缩短了定单履行时间，从而降低了庞大的业务管理成本。