陈国琴

　　6月22日，四川省广元市公安交警支队经过近半年试运行的官方微博“广元交警”正式运行。今后，市民可以编制“微博”及时与公安交警部门沟通和反馈意见。广元交警微博主要对外发布交通信息、服务信息、交通设施故障和维护信息、车驾管理业务办理提示、交通管制、交通事故信息等内容。同时，网友对公安交通管理工作提出意见和建议，公安交警部门将及时在微博上给予答复。(据6月24日《四川日报》)

　　在当前的信息化时代，越来越多的政府部门纷纷创建微博，这其中，不少官方微博通过科学有效管理，真正成为了政府部门服务民众的新形式，为政府更好地为百姓排忧解难提供了更多选择手段，而四川省广元市公安交警开通的微博，就无疑是生动例证。然而，也有一些官方微博纯属作秀，只是“一窝蜂”式地玩花样，不仅无法为百姓解决实际问题，也在一定程度上损害了政府部门的形象。

　　这些年来，各级政府部门都在创办网站，一些网站确实成为了“连心桥”，既为公众提供了丰富全面的资讯，也帮助群众拓宽了增收致富之路，特别是对于百姓所反映的困难与问题，都得到了及时有效的处理，与此同时，不少政府网站却成为摆设，不仅长时间无人更新，而且面对百姓的利益诉求，也往往无人理会。这样的政府网站，难免让政府部门颜面尽失。

　　当微博逐渐成为各级政府服务民众的新手段时，希望各级政府部门在创建和管理微博过程中，能真正奏好“三部曲”。首先，要切实端正为民服务的态度，要真正把为群众服务作为创建微博的初衷。其次，要及时处理民意诉求。面对百姓反映的困难与问题，必须要第一时间作出回复并及时进行处理。另外，要随时发布各类有益咨询。面对社会上的热点问题，要随时让公众明白真相。