F2C，基于互联网的生产商模式

1984年，DELL成为第一家根据顾客个人需求组装电脑的公司，而且不经过批量销售电脑的经销商控制系统，直接接触最终用户。80年代中后期，DELL实现在网上为顾客提供产品，并允许客户实时查询订单处理情况、获取技术支持和升级软件，1991年DELL实现年销售额8亿美元，1992年突增至20亿美元，直至如今DELL年销售额突破千亿美元，一度将电脑直销模式推上神坛，成为全世界各行业生产商追逐的新模式。

这种商业模式减少了中间环节带来的信息不对称及不必要的成本，带来美好客户体验；通过先进技术实现低成本的客户需求聚焦，以有效支持决策，持续改善产品和服务质量、提高服务传递速度。全世界各个企业研究机构和专家学者总结DELL直销模式之所以成功主要因素在于：第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四，强大而高效的供应链；第五，低成本和价格战。正是这五种因素的完美结合，如此神奇的商业模式得到众多用户的认可，使得戴尔成为了世界性的IT巨头，这就是F2C。

F2C（Factory to customer）即工厂到消费者，因此它是一种生产商模式，区别于B2C，连接消费者的一端是生产商、制造商，而不是贸易商。F2C的本质是用户个性化需求和工厂定制化生产。

F2C，当前并不适用于所有生产厂商

2008年4月,李宁在淘宝开设了第一家网络旗舰店，随后几乎在所有相关B2C平台上都可以看到李宁的身影，次年2月李宁官方商城正式上线并建立了全新的信息系统平台与服务体系，成功实现了F2C的华丽转身。

是什么坚定了李宁试水电子商务的决心？李宁公司每年都会进行一些消费者调研和品牌认知度调研，结果发现李宁的目标用户群和上网用户群的重合度非常高。目标消费群体的年龄多为14-28岁,而这些人在业余生活中做得最多的一件事情是上网。

毋庸置疑，在不远的将来，生产商进行电子商务直销将是未来主导的电子商务应用模式。互联网解决了信息流沟通的问题；在互联网的基础上，电子支付、网银解决了资金流的问题；而目前，物流已经成为电子商务的最后一道也是唯一的一道瓶颈。物流如果不能进行相应变革来适应电子商务的发展，电子商务也基本上不可能发展到最后一种理想阶段。这是制约F2C发展的基础难题。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，其中29岁以下用户占57.1%，39岁以下占80.5%；而日前《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》出台，2010年，我国B2C网购用户数量达到9936万人，占整体网购用户的61.9%。服装、图书和3C产品是用户在B2C购物网站上购买最多的商品。有51.1%的用户在B2C购物网站购买服装鞋帽，32.4%的用户购买图书音像制品，22.2%的用户购买3C产品。

因此，在当环境下，服装、图书和3C产品等特定用户群体较偏好的商品企业成为互联网经济发展的根据地；70、80、90后，特别是80、90群体网络活跃用户是这种经济消费的主力军。服装、图书和3C产品理所当然成为F2C模式的先行者。

F2C系统标准服务模式

F2C最吸引消费者的是个性化服务和购买体验，其次才是实惠。知名供应链服务厂商博科资讯认为，理想的F2C电子商务是管理信息系统与电子商务一体化，物流、信息流与资金流三流合一，无论是自建电子商务还是第三方电子商务平台，也无论是自建物流或者是第三方物流系统。库存管理部门能够根据某种商品的销售情况实时生成拣货单，并根据商品销售的习惯进行仓库商品摆放情况的调整；采购部门可以进行及时的补货；财务部门可根据销售情况对应收应付进行及时处理，销售部门能够清楚的知道订单状态及其发货情况，客户可以通过公共的查询入口了解定制产品的生产状态信息和物流信息。

市场营销部通过网络信息化软件可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。前台的交易能够实时的传递到库存、运输、采购、财务等业务系统中，那么企业内部各个部门都可以根据系统内部实时情况进行相应的操作。这些过程的实现实际上是形成了一种公司内部的协同作业，大大提高了公司运作效率。推而广之，如果作业协同在电子商务企业内部可以得到良好实践，同样可以在其所在的供应链上实行协同：为其上游供应商提供系统账号，供应商可以根据电子商务的业务运行节奏进行供货，可大大降低电子商务企业的库存成本、采购成本等。