2008年以来，昆明市国税局坚持“国税工作为经济社会服务、国税干部为纳税人服务”的理念，积极创新工作思路，着力加强信息化建设，努力提升纳税服务的科技含量，为纳税人提供更为便捷、高效、优质、个性化的服务手段，为昆明国税更好地服务昆明经济社会发展提供了强有力的技术支撑和服务保障。

　　截至目前，市国税局网上办税服务厅的业务范围已经覆盖国税管辖的五大税种，其功能包括网上纳税申报、网上购买发票、网上发票验旧、出口退税网络申报等主要涉税业务。全市网络申报用户达47601户，纳税额占全市正常申报税款的75.55%。2010年通过网络抄报税开票金额2205.60亿元，占总金额的46.30%，税额371.24亿元，占总税额的46.42%；成功搭建“昆明国税征纳互动平台”，实现征纳双方的平等沟通交流。出口退税网络申报系统平均申报率达到95.45%，2010年5月19日至2011年4月30日期间，实际发生退（调）库企业430户，全市退税部门受理网络申报数据3727批次，通过网络申报办理退免税10.49亿元；各级税务机关共通过昆明国税税收征纳个性化服务平台受理税收咨询631户次，发布涉税通知304,492户次，发布涉税公告138条；“外部数据共享交换平台”于2009年7月14日成功上线，市国税局与市工商局率先实现网络互联和数据自动交换；作为2011年国家税务总局上线全国统一的12366纳税服务热线系统的单位，市国税局在全省国税系统开通12366纳税服务热线的人工坐席服务和各项语音服务。目前已按要求完成了系统的初始化维护以及各项系统功能测试工作，随时准备上线。