周洪美原正望咨询副总裁
　　丁老板的生意做得越来越大了。经营网易主业之外，丁磊还开办了农场进行养猪养鸡，近日又高调宣布了一项新业务：在线照片冲印定制服务，通过相册、马克杯、抱枕等照片周边产品开拓个性化印品市场。丁磊认为淘宝、京东等电商企业侧重实物，做的是渠道商，可归为“平台派”和“渠道派”，而网易电子商务偏重生活服务，属于“印象派”。

　　虽然丁磊对电商的划分不尽科学，但也从一定程度上反映了电商经营的两个战略思路：低成本战略和差异化战略。

　　对电商企业而言，低成本来源于多个方面，比如能够更有效率地获取流量，更低的管理成本，但最主要来自于两个方面：规模经济和范围经济。规模经济意味着可以有更多的用户来分摊固定成本，范围经济则是电商平台上有更多品类的商品销售，能够提高用户的客单价，达到降低成本的目的。当用户数量达到一定规模之后，借助用户的口碑相传就能够达到用户自然增长的效果，从而降低了用户获取成本。这有一个临界点，目前很多电商平台用户基数还达不到这个临界点，所以许多电商企业需要巨大的推广费用，甚至出现赔本赚吆喝的情形。

　　差异化战略则有几种表现形式：一是自有品牌产品，典型的是凡客；二是做垂直细分市场，像铁血网做军品电子商务做到了近亿元的年销售额；三是个性化的定制产品和服务，如网易的印象派。与传统渠道相比，电子商务在实施差异化战略方面具有明显优势。互联网能够更准确、更低价地找到特定的用户，能够更好地开发长尾市场。由于差异化和长尾一般意味着小众，不太符合目前电商界做大上市的套路，发展相对滞后，具有较大的市场空间。但差异化产品的毛利率相对较高，竞争程度要小一些，近期风投对淘品牌的青睐就反映了一种新的趋势。

　　当然这两种战略是相辅相成的，低成本能够吸引更多数量的用户，也会提高差异化产品的销售额，从而提高企业的利润。亚马逊的例子非常典型，低价产品为亚马逊带来了巨大的用户数量和销售额，但自有品牌产品，如Kindle对利润的贡献则非常大。

　　周洪美，出生于安徽，中国人民大学电子商务方向博士生，统计学硕士；先后在CNNIC和正望咨询工作，曾担任正望咨询副总裁兼首席统计师，对电子商务有较深入的研究。