在现在的电子商务时代里，用户体验在网络营销领域里无所不在，市场营销和品牌推广人员必须融入“互动”的概念，同时考虑到市场营销、品牌推广和审美三方面的要求，才能尽可能大范围的覆盖相关者的利益，让电子商务网站体现出更高的价值，拥有让浏览者乐在其中的神奇力量。前不久本报记者采访了郑州网站建设专家圣炎科技的CTO王楠先生，就当前电子商务中如何更切实有效的开展网络营销这一话题，王楠先生也给我们提供了一些文字性的内容。

无论在外贸企业中，产品类型、规格如何，企业都想要在自己的网站中搭建一个成熟的用户体验机制，并不仅仅在开发阶段下功夫就可高枕无忧。对于一个想要走出国门，扬眉四海的企业来说，用户体验跟随着整个产品的生命周期，在网络营销中起到了极其重要的作用，更重要的是，在不同的阶段，用户体验的研究和开发都有着不同的方法和侧重点。根据用户体验的不同，外贸电子商务网站的搭建。可以划分为四个时期：开发期、成长期、成熟期、衰退期。在此和大家分享。

 首先是针对于开发期的外贸电商用户的体验研究。开发期，顾名思义即网站开发的整个时期，首要任务是确立目标用户。如此应当确认两个问题：谁是目标用户?网站将满足他们哪方面的需求?这两个问题足以帮助我们把握住网站的整体框架和趋势，在此基础上，来进行一系列的用户体验研究。目标用户的需求应该如何被满足?对于该问题的研究，郑州圣炎科技比较推崇的是：Who、What、How三项原则，这三项原则对设计师和分析师都有着很高的要求。设计师必须细化和提炼目标用户的需求来满足设计需要，而分析师必须通过用户访谈、参考文献和专家采访等进行更深入的了解和研究，而对于网络营销分析师来说，从网络各方面反馈回来的信息和数据都值得定性分析和细化，任何细小的偏差都足以导致南辕北辙的结果。

而处于成长期的外贸电子商务用户就又有所不同了，当网站刚上线的时候，大部分目标用户还不了解网站和产品，因此成长期的外贸电子商务更多的是调整营销策略，以避免网站还没有度过成长期就夭折。这段时期，为了能够及时的掌握住网站的动态以及用户的喜好，定性分析必不可少，网站营销中流量转化的关键步骤都应当有条不紊的监控到。不过，值得深思的是，只有好的产品才能够快速度过这个时期。

第三，在成长期的用户体验研究也是非常重要的。这个时候产品使用(购买)人数高速上涨，整个产品团队需要保证两点：保证高质量和保持高增长率。保证增长，可以对人群进行细分，然后采用一些定向的数据挖掘方法(分类、估计)，往往比较高效和准确。细分人群之后，可以通过定性分析的方法获得用户对产品使用的一些反馈，从而保证产品的质量、提高竞争力。

第四，在成熟期的外贸电子商务用户体验研究同样不能忽视。外贸网站经过一段时间的巩固和培养，逐步稳定下来进入成熟期。成熟期看上去只是增长的不是那么快的成长期。不过在这个阶段网站已经成型，成为外贸公司的利润来源，或者流量稳定。

最后一点，郑州网站建设专家圣炎科技的王楠先生认为：衰退期的外贸电子商务用户体验研究。如果外贸网络营销的成熟期无法顺利延长或者不能再次进入成长期，那么网站就会出现新用户数下降、老用户流失率增大的不利局面。必须经过一段时期来重新进入开发期。