记者 李向华 通讯员 孙多娇

　　自7月1日起，凡在巩义市人民法院立案信访窗口工作的干警，都要接受当事人对其服务的现场打分，此举是该院立案信访窗口信息化建设过程中的又一重要举措，而这一做法在全省法院中也处于领先地位。当事人满意度测评系统的引入，不仅有效增强了人民群众对窗口工作的监督力度，提升了窗口干警的服务意识和服务水平，而且在客观上实现了群众意见与窗口工作的即时互动。

　　近年来，巩义市人民法院紧抓信息化建设这一重要契机，在立案信访窗口建设过程中，进一步加大了信息化建设方面的投入，通过网络建设、系统应用、设备引进等手段，为当事人营造出一种更加高效、便捷、人性、自主的立案信访环境。

　　走进一楼接待大厅，首先映入眼帘的是一幅巨大的壁挂电子显示屏，显示屏上即时更新着近期法院的各项工作动态，便于群众对法院工作进行监督；大厅正中安放着电子诉讼引导台，引导台的触屏设计清晰且便于操作，任何人只要轻轻一点便可轻松获取法院介绍、诉讼流程等公共信息；接待大厅安装了多部高清电子监控设备，对各窗口的服务情形进行实时录音录像，便于领导对窗口工作进行全程监督和动态管理；大厅服务窗口处配备了当事人身份识别系统，该系统可以自动采集生成当事人的个人基本信息，有效避免了人工信息录入方式的烦琐与失误，大大提升了窗口工作效率；大厅内还设置了案件自助查询机，立案后，当事人无需再排队等待，凭有效身份证件通过自助查询系统便可查到自己案件的承办人员、办理进度、诉讼提示事项等重要信息。

　　在运用信息技术对窗口工作环境进行改善的同时，立案信访窗口同样重视借助信息化手段对窗口服务进行拓展、延伸。例如为解决法院统一立案制度给偏远地区民众诉讼造成的不便，立案窗口目前正在试用网络远程审查立案系统，院OA办公平台的搭建以及各乡镇人民法庭的信息化配套设施等为这一系统的应用提供了技术支撑，借助这种技术手段，可以使家住偏远农村的民众实现在家门口的人民法庭直接进行立案的愿望，这将成为立案信访窗口信息化建设所带来的又一项利民之举。

　　经过近年来的努力，巩义市人民法院立案信访窗口的信息化建设已经初现惠民、便民成效，而在窗口全体干警看来，在如何更好地落实司法为民的问题上，窗口信息化建设还有许多事情可做，巩义市人民法院立案信访窗口将充分利用法院信息化建设这一有利时机，通过信息化程度的不断提升，完善窗口各项服务！