作者：张翼翔 谭治

　今年以来，澧县如东乡坚持以建设人民满意政府总揽政府工作全局，认真落实市县建设人民满意政府工作要求，扎实开展创满工作，取得良好效果。

　　一、坚持真心实意，强化创满工作保障

　　一是强化组织保障。做到“六有”，即有班子、有阵地、有经费、有制度、有方案，有目标，确保了建设人民满意政府各项工作有序开展。二是强化舆论保障。在乡电视台开办了建设满意政府专题节目，在乡政府网站开辟了宣传专栏。利用电子显示屏、宣传橱窗等宣传阵地进行了全方位、多层次地广泛宣传。三是强化制度保障。建立了定期研究和调度制度。先后3次在党委会上专题研究满意政府建设，2次召开大会部署安排和调度满意政府建设的各项工作。建立了监督员活动开展和意见建议交办反馈制度，聘请23名满意政府监督员，多次开展扎实有效的监督评议活动。建立考核评比和总结表彰制度，下发了《关于建设人民满意政府工作考核办法》。

　　二、坚持真抓实干，突出创满工作重点

　　一是扎实推进政府重大决策阳光行动。严格落实政府决策民意采纳机制。邀请部分乡人大代表、政协委员和满意政府监督员，参与政府重大决策事项，倾听民生，采纳民意。加强决策前调查研究，先后对产业建设、新农村建设等专题调研，形成了《关于如东乡集镇建设的思考》、《关于花木产业发展的思考》等一批调研成果。实施重大决策专家咨询制度，聘请1名有高级职称的人员牵头组成决策咨询团，对政府科学决策起到了很好的参谋作用。二是扎实推进行政审批提速行动。进一步完善乡政务中心基础设施，加强规范化管理，将民政、财政、计生、经管等站所集中到政务中心大厅办公，实行“一站式”办理业务，简化了办事程序，方便了群众办事。三是扎实推进发展环境大整治行动。紧扣打造如东乡发展环境最优品牌目标，扎实开展企业周边环境整治，项目引进的吸引力大为增强。5月，引进湖北虹森公司计划投资约5000万元，发展花木产业，现已经投资500万元。四是扎实推进困难群众帮扶行动。发放各类惠农资金500多万元，新增新农保300多人，25户危房改造项目已全面启动。五积极推进公共服务。重点围绕柑橘品改、葡萄种植、花木繁育等开展农民培训10余次。常德职业技术学院徐兆林教授、葡萄专家王先荣等纷纷受邀现场授课。

　　三、坚持真改实纠，增强创满工作实效

　　一是畅通渠道纳民意。认真落实群众诉求快速处置机制，共受理群众各类投诉35件，回复率达99.1%。坚持把满意政府监督员作为群众的代言人，先后开展监督员座谈、干部下村大走访等活动5次，征集各类意见和建议385条，解决实际困难和问题65个。二是咬住热点求突破。把群众反映最强烈的问题、最急需解决的问题作为当务之急。百年不遇的特大旱情发生后，紧急筹集资金25万元恢复了芦荡口机埠，组织8个村1000多名劳力对长广渠进行除杂。葡萄基地、花木基地等强民产业实施后，乡党委政府积极筹措资金，为群众挖堰塘、清沟渠、修机耕路，截止目前，共清理堰塘80余口、沟渠5km，新修公路3km，机耕路2km。三是优化作风抓源头。把干部思想作风作为建设人民满意政府的重大举措。一是实行日签到制度。二是实行责任分解制度。三是实行“周调度、月督查”制度，增强干部工作积极性和责任心。