：8月11日上午，在天津市第一中级人民法院的综合指挥中心进行了12368法律服务热线的启动仪式。12368电话服务热线的开通，实现了市一中院网络服务平台与电话服务热线的结合，体现了市一中院公正司法、为人民服务的决心与信念。

干警正在接听12368电话服务热线

　　不仅仅是大力推进电话热线的开通，市一中院还率先建成全市第一座综合指挥室并投入使用。整个综合指挥室由三个部分组成，包括中心机房、安保监控中心和综合指挥中心。通过综合指挥室实现了日常管理与应急指挥相结合、审判管理与司法保障相结合、服务审判与服务群众相结合。整个综合指挥中心作为指挥和管理中枢，更进一步地推进了市一中院的信息化建设。

　　市一中院通过打造管理系统和服务系统来进一步深化信息手段在日常工作中的应用，通过推进信息手段的应用能够更好地提高审判效率以及审判管理效率。在整个深化过程中，市一中院自主开发了在线诉讼服务平台，提高了诉讼服务水平，将诉讼服务搬到了互联网上，从网上就能看到诉讼服务。在整个在线诉讼服务平台上一共有服务内容30余项，不同的区域满足了不同的当事人需求，有的是解决沟通不畅，有的是解决司法公开，有的是解决网上立案以及查询案件等。再加上12368热线的开通，以及电话热线与互联网诉讼平台的结合之后形成的“三结合模式”，即诉服平台、自动语音和人工服务三者的结合，提供了更加人性化与专业化的服务。网络平台以及电话热线上的每一项需求都会在一到两天内得到答复，也为市民提供了更加快捷的服务。

干警正在监控网路服务平台

　　除了打造在线诉讼服务平台之外，市一中院利用信息化手段对案件进行全程、动态、实时地跟踪管理，对案件的数据进行动态的统计分析，目的就是为了提高审判和审判管理的公开性和规范性。同时以信息化为手段服务日常的工作，如解决案件流程管理中的问题；实行庭审的全程监控，解决开庭率不高的问题，从而规范庭审；引进文书纠错系统，提高裁判文书质量；建立科技法庭，进行远程审判，解决远程押运问题等等。

　　目前，利用信息手段提高案件审判管理已经成为了全国法院提高执行水平的大趋势。在这个大趋势中，天津市的各级人民法院也不甘落后，积极进行响应。在市一中院做出了积极的表率之后，全市其他各级法院也积极效仿，打造具有各自特色的信息化建设系统来提高案件的管理效率以及案件审理效率，从而为市民提供更好的法律服务。(记者赵首蕊 实习生臧秀梅)