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 　　办公室要突出综合协调“活”，信息调研“深”，值班督察“畅”，文秘档案“精”，新闻宣传“快”，电子政务“准”，稳定信访“前”，外事联络“密”，队伍建设“勤”。

　　办公室作为承上启下、协调左右、联系内外的职能部门，担负着参与政务、管理事务、搞好服务的各项职能任务，是直接为领导、机关和基层工作服务的综合办事机构。
　　当前，行业正处在推动“卷烟上水平”的重要时期，办公室人员更要念好工作“九字诀”，积极发挥“参谋、服务、保密、沟通”的重要作用，在推进行业科学发展的征途上做出应有的贡献。
　　综合协调突出“活”。办公室工作综合性强，有同志形象地称之为“不管部”，意为工作繁杂、别人不管的都要管。这个“管”，是要做好领导间、部门单位间的沟通交流和组织协调，需要办公室人员突出一个“活”字，工作主动灵活、积极活跃、满腔热情，同时要具备较好的语言表达和沟通协调能力，从而营造协同推进工作的良好氛围。
　　信息调研突出“深”。毛泽东同志曾形象比喻，调查好像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”，强调“没有调研就没有发言权”。应该说信息调研是办公室充分发挥参谋助手作用的重要途径。信息调研不能走马观花，必须突出一个“深”字，从调研题目的提出、调研方案的拟订到调研对象的选择、调研人员的培训，再到进行实地调研以及调研情况的研究分析、调研报告的撰写反馈，每一步每一环节，都不能做表面文章，要深入、切实反映调研过程中发现的情况和问题，提出有效的解决办法。
　　值班督察突出“畅”。值班督察是各级单位的一项重要工作。深圳烟草在4年前就实施了安全、行政24小时双值班制度，强调值班工作对机关运转连续性、信息传递及时性和保密安全等方面的重要作用。而督察工作是对具体工作的管理控制。“抓而不紧，等于不抓”，督察恰恰体现了对工作的执行落实的督促并纠正有可能出现的偏差。因此，值班督察工作要突出“畅”，确保值班在岗、督察到位，实现信息传递的通畅和工作管控的顺畅。
　　文秘档案突出“精”。撰写材料是办公室文秘工作的基本功，工作人员必须注意平时的积累和学习，勤看勤学、精写精练，不断提高文字写作水平，写出能够促进工作、指导实践的精品来。档案工作就是记载和保存企业发展历史的工作，必须高度重视，突出精细管理，细心、细致，做到不遗漏、妥保管、善利用。
　　新闻宣传突出“快”。新闻讲求时效性，因此，对行业媒体上报的新闻稿件要快捷，及时审核，及时报送。同时对外新闻宣传要做到密切配合行业中心工作，全面了解和分析形势，谨慎选取角度和材料，防止出现片面性。
　　电子政务突出“准”。电子政务是当前办公室工作的新亮点，政务信息要准确无误、体现水准，要确保发布信息的准确性和权威性。要抓好协同办公系统、内外网站平台建设，不断增强政策措施的透明度，提高公共服务的质量。同时，要更加准确把握和了解网络舆情，加强研究、分析。
　　稳定信访突出“前”。稳定信访工作事关大局，办公室处理稳定信访工作必须有前瞻性，以人为本、重心前移、注重预防，及时发现可能存在的不稳定因素，确保行业信访信息渠道的全面畅通，提高信访稳定事件预防和处置能力，切实维护安定团结的局面。
　　外事联络突出“密”。办公室作为办理、协调、管理单位外事工作和涉外活动的职能部门，必须协助单位领导把好关，周密安排、精心组织，加强对外事管理规范和外事纪律的学习把握，确保外事联络工作有条不紊地开展。
　　队伍建设突出“勤”。“建设一流队伍、提供一流服务、创建一流业绩”是办公室工作的目标。为实现这一目标，办公室要把德、能、勤、绩、廉作为人才评价的五个维度，形成尊重知识、尊重劳动、尊重创造的氛围。工作人员必须从“勤”字着手，勤学、勤练、勤思考，要勤于工作，认真履行岗位职责，抓好各项工作的落实；要乐于奉献、潜心做事、勇于创新，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

　　作者单位：深圳市烟草专卖局（公司）