准旗将服务好人民群众作为创先争优活动的出发点和落脚点，不断完善服务体系、提供优质服务，切实提升窗口单位和服务行业的群众满意度。

　　一是注重便民利民，加大“一站式”服务大厅建设力度。准旗在各苏木乡镇共设立了16个“一站式”服务大厅，实现了三个百分百，即：各苏木乡镇100%建设数字社区、100%创建爱心超市和困难党员帮扶站、100%设有“一站式”服务大厅。“一站式”服务大厅的功能包括：民政低保、信访接待、司法调解、计划生育、户籍变更、金融信合、国土资源、社会保障、流动党员服务等，通过“一站式”服务大厅，将服务群众的阵线前移，使群众办事时能够少走一些路、少找一些人、少花一些钱、少费一些时间，从根本上解决老百姓办事难的问题。

　　二是注重效能建设，加大电子政务系统建设力度。通过实地走访调研，进一步完善政务服务办事大厅和电子监察工作平台，推进联网办公、资源共享、政务公开、政务互动的工作模式，形成横向到边、纵向到底的行政服务网络。结合“数字准格尔”二期工程建设，在着力实现一期工程全面应用的基础上，建设数字煤炭、数字医疗、数字农业、数字交通、数字森林、数字教育、数字环保、数字水利等系统。引导规划局、建设局、国土局等17个重点窗口单位进驻“电子政务审批服务中心”，并进行网上公开审批，为广大群众提供阳光服务，提高行政效能建设。

　　三是注重队伍建设，加强工作人员作风和服务意识。通过三会一课、民主生活会、工作例会，以及开展“三亮三比三创三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，创满意窗口、创服务标兵、创文明单位，群众评议、党员互评、领导点评）活动，不断提高工作人员素质，强化转变工作服务意识和服务作风，通过实行“领导抓、抓领导”的领导干部首责制和服务人员首问责任制、积极推行“上门服务”等主动式服务，切实推动干部更好的耐心、细心、热心的为民服务。目前通过“三亮三提三评三创”活动、“我身边的优秀共产党员”、“共产党员示范岗”、“党员志愿者”等活动，累计为民办解决生产生活问题1978余件，在推动社会发展中营造了良好的争创氛围。（祁俊峰）