作者：周渝

全程电子商务理念自2006年问世以来，受关注度一直相当高。能提供全程电子商务服务的厂商经常被邀请参加各种论坛，全程电子商务的一套理论总能打动与会者的心，这是不可否认的事实。

　　但理论虽好，要实现起来却是相当困难，这也是不可否认的事实。用友、金蝶、金算盘一度忙着争全程电子商务发言权的热闹场面，已经渐渐散尽。如今，硝烟过后，各家在这块“黄金市场”收获了多少？为什么看似一片蓝海的创新市场，推广起来却如此之难呢？全程电子商务理念庞大

　　一个全程电子商务平台包括交易、管理、协同三大功能，涵盖电子交易、业务管理、商务协同、在线支付、即时通讯、移动商务等六大服务。

　　具体来说，全程电子商务平台是以云计算为平台，以全程供应链为核心，帮助中小企业将内部业务和上游供应商、下游分销商/客户连接成为一个完整的供应链条，将管理从提升企业内部效率拓展到提升整个供应链的效率。总结起来，它是将电子商务与企业管理融合，将电子商务过程中的外部信息与企业内部核心业务紧密联系在一起，使得电子商务成为企业管理和商业活动的一个重要途径和环节。

　　从上面的描述我们可以看出，全程电子商务是一个相当大的理念，它实际是为企业或者行业构筑了一个一体化的信息系统解决方案。理论上讲，有了这样一个平台，企业所有的信息化需求都可以满足。显而易见，这是一个庞大的工程，实现起来难度不言而喻。定位高端客户实施难度颇大

　　根据全程电子商务服务商的长期探索，认为全程电子商务在区域经济、产业集群、链主企业等领域机会很多。显然，它定位的都是高端客户群。

　　区域经济、产业集群这两块市场，需要与政府谈合作。这两块市场目前是国家重点打造的方向，出台了相应的扶持政策，应该说是一个很好的切入点。但政府在做这类工作时，都是采取项目申报获得财政支持的方式。众所周知，一个项目申报周期是相当长的，并且扶持资金也不是一次性到位。因此，软件厂商与政府谈一个全程电子商务平台的建设项目，周期会相当长，这需要软件厂商有相当大的耐力。

　　至于链主企业客户(那种在供应链的领头企业)，一般大型企业都有自己的信息化系统，若更换系统，攻关成本相当大。那些还没有自建平台的链主企业，由于其供应链并非相当紧密且稳定，条件一般不太成熟，这样的机会实际不多。

　　全程电子商务还有一块市场，就是高校的全程电子商务实巡平台。有全程电子商务服务商收获了不少。但是透过这一现象来看，恰恰只印证了全程电子商务理论很好的观点。需成功打造电子商务平台

　　全程电子商务最初由软件商提出来，本意是想改变软件的传统卖法，也就是改为整套推销软件的方法，通过一个电子商务平台批量地销售，并且能实现长期稳定的收益，也就是SaaS的模式。

　　全程电子商务设计的理想为，先建一个电子商务平台，帮企业把生意做起来，赚到钱后，在离不开这个平台的前提下，再发展其成为全程电子商务用户，用平台提供的业务管理系统。

　　前提条件是首先得将这个电子商务平台打造成功。如果本身是一个没有人气的电子商务平台，这个平台没有用户，也就谈不上批量销售。

　　于是，在当今电子商务大热的诱惑下，软件企业纷纷向电子商务企业转型，热衷于打造全程电子商务平台。但是，软件商此时进入了一个怪圈——由于没有擅长的电子商务人才，又没有足够的资金支持，这样的平台始终难成功。同时，由于牵扯了过多的精力到电子商务上，传统软件业务又受到影响。

　　不少软件厂商都曾经在全程电子商务业务上轰轰烈烈地干过，在难度大、转型又不得法的情况下，全程电子商务只是一个虚名，没有多少实质性的内容。当然也有软件商还在坚持着，并有了一些收获，但还远未到谈成功的时候。

　　一些软件商开始转而求其次，面对中小企业搭建一个用SaaS模式销售软件的平台，以为这样运营成本低一些，但是要想吸引中小企业上来，事实证明也不是一件容易的事。并且这样做的后果是，将全程电子商务引入了一个误区，以为这样也是全程电子商务平台。不易寻找融合平台与相关人才

　　软件商既然在电子商务运营上存在短板，那么为何不与成功的电子商务运营商合作进行资源整合呢？理论上讲这是一个好的思路。

　　但是，软件商在与不少行业电子商务运营商接触之后，发现机会仍然不大。因为成功的电子商务平台一般不愿意为了合作而改造一个新的平台，这样风险太大，担心万一用户不买账怎么办？中国化工网就有这样的想法。

　　当然，还是有如阿里巴巴这样有实力的企业敢于去作尝试。他所用的方法不是合作，而是自己独立融合，专门成立阿里软件。原以为依靠平台上已有的忠实用户，只要其中的一小部分能够认可其软件，就是不小的业务。

　　结果阿里软件并不成功。原因应该还是不熟悉软件业务造成的，做管理软件是他的短板，始终开发不出适合他平台客户群需求的软件，最后也只好关门大吉。

　　从平台融合的难度看来，还有一个难度，就是人才的难度。全程电子商务需要既懂电子商务、还要懂管理软件的人才。放眼国内，这样的人才显然是少之又少。并且，无论是软件公司，还是电子商务公司，来发展全程电子商务事业，都需要成立一个全程电子商务事业部，甚至成立公司来运作才能成功。规模是庞大的，运营成本也是高昂的。需要投资商的青睐

　　在现代市场经济社会，一个创新理念，要想获得成功，投入是巨大的。

　　凡客诚品透露的数据是，他们一年计广告投入达3亿多元人民币，并且至今凡客都还没有实现盈利。它靠的是风险投资的支撑，目前共计融资约1亿多美金。很多电子商务网站也是这种情况，比如京东。

　　所以说，如今要想做成功一个电子商务平台，没有巨额资金很难。

　　其次，是后台业务管理部分，也就是软件商所说的管理软件部分。这部分的研发投入同样巨大，因为要实现企业信息化需求，靠这一套系统，显然很大难度。原来一套一套软件分开时，还会有后期的二次开发，而现在一个大的平台供很多企业同时使用，显然满足起来更有难度。需要像苹果那样做成一个开源的系统，让更多的人参与开发，以满足不同的需求，单靠一家软件企业肯定行不通。这同样需要大量的人力物力。

　　这就需要风险投资商的进入，依靠足够资金，才可能在互联网中成功一项事业。有专家认为，全程电子商务完全可以成就一个国际型的大公司，值得风投进入。

　　但风险投资商永远都是做锦上添花的事，雪中送炭的行为很少。因此在没有成功案例时，风险投资商是不会冒险的。或者，这就要靠政府花大力气来扶持，像当初扶持信息化应用一样。

　　如果没有巨额资金作保障，单凭一个软件商来实现，可不可以呢？也许在某一个行业，会取得一点成功，但绝难成气候。