——专访慧聪酒店网总经理王海珠女士
文/孙一枚
谈起B2B电子商务，大家首先想到的也许是阿里巴巴。但是以专注内贸、行业垂直和进军交易作为重要战略，慧聪网做的也具有自己的特色。
初识慧聪酒店网，源于8月8日参加的一场活动——由慧聪酒店网主办的“信基沙溪杯”2011年中国酒店用品行业十大评选颁奖盛典。秀红毯、发感言，热情洋溢的嘉宾、济济一堂的参会者、贴心服务的慧聪员工……整个场景显得时尚又秩序井然，这些感触让我对慧聪充满了浓厚的兴趣，B2B的模式是如何在实践中实现的？慧聪是如何为客户搭建平台的？作为上市19年的一家名营电子商务公司中的一部分，慧聪酒店网具有什么样的商业模式？带着强烈的好奇感，也带着行业内错综复杂的专业性问题，本刊记者采访了慧聪酒店网的“行总”——总经理王海珠女士。
漂亮、专注、干练是王海珠总经理给我的第一印象。由于时间关系，没有以往采访的寒暄热场，但是王总自信、真诚、微笑的眼神已经传递了一种愉悦的采访气氛，我们轻松的直接切入正题。
《中国商界》：先给我们扫盲一下，说起酒店网，大家首先想起的是携程或者艺龙，慧聪酒店网和他们的不同在哪里？
王海珠：慧聪酒店网隶属于慧聪网，成立于2000年，是为酒店行业买方和卖方提供沟通交流的平台，区别于携程或艺龙，它们是提供酒店网上预订服务。作为酒店行业的门户型媒体网站，我们为酒店用品供应商进行全方位的宣传推广，覆盖企业包括酒店厨房设备、客房用品、餐饮用品等等超过上千种主要产品线。当然，除了供应商之外，我们也能够借助10多年来积累的媒体资源和丰富的行业经验，为酒店方提供专业的推广与宣传。餐饮行业将是我们今后延伸扩张的主要方向，餐饮是一个比酒店更大的范畴，我们将通过对饭店、餐饮连锁机构、餐饮设备及物料供应商的开发，希望能够更加全面的覆盖并带动上下游全产业链的互动发展。
《中国商界》：作为服务于餐饮产业链的行业媒体，慧聪酒店网的受众定位在哪里？
王海珠：慧聪酒店网的受众主要定位于全国五、四、三星级宾馆酒店、酒店管理集团、大型饭店餐饮机构、物业公司、工程公司、代理商等。目前，酒店、饭店、宾馆客户的人群较大；其次是酒店用品生产商、经销商、代理商占据第二大人群。慧聪酒店网在酒店、饭店、宾馆中具有很高的关注度，吸引了一大批经销商和代理商。因此，慧聪酒店网不仅是酒店用品企业宣传的最佳选择，同时也是酒店饭店等买家用户群了解信息的最佳阵地。
《中国商界》：今天参加了第三届“酒店行业年度十大评选活动”，类似的线下活动都有哪些？
王海珠：首推的是“酒店行业年度十大评选活动”。经过三年的磨砺，今年的十大评选有近三千家企业参与，覆盖了包括：中厨、西厨、商用电磁炉、陶瓷餐具、密胺餐具、金银餐具、不锈钢餐具、床上用品、洗漱用品、床垫、客房家具、纺织用品等30多条产品线的优秀企业。十大评选组委会聘请了30多位专业领域的专家学者，本着推崇优秀、表扬创新的思想，秉承公开、公平、公正的三大原则，真正为行业树立起一批具有社会责任感，不断进取、创新突破的杰出企业。同时，为了弘扬和表彰为酒店行业做出突出贡献的个人，十大评选活动特别设置了十大风云人物、十大采购职业经理人以及行业终身成就奖。
《中国商界》：这些活动都是线上线下相结合的？
王海珠：是的，这三届评选，每一届的客户参与度和网友关注度都在飞速提升，今年十大评选网友投票超过320万票，手机短信投票6万多条，留言评论2万多条，我们可以看见越来越多的业内人士都关注和参与到十大评选活动当中来了。可以说，在十大评选活动中，参与评选的供应商受益应该是最大的，他们不仅可以免费的报名参与，更重要的是能够借助十大评选的超强人气和关注度，迅速提升企业的曝光度与知名度，同时也给企业带来了很多潜在的商机。
在颁奖典礼上，还有一个非常感人的小插曲。作为优秀企业的代表，台州平小公司董事长许道清在获奖感言中讲道：“连续三年、三次站在钓鱼台国宾馆领奖舞台的中央，第一次很激动，想的是我终于可以获奖了，第二次很感动，感动的是大家对平小的又一次厚爱；那么第三次呢？我很心动，因为我的心已经都属于这个行业了。”台州平小的许董事长，用10年的辛苦耕耘证明了自己，感动了我，也感动所有的酒店买家朋友。
《中国商界》：除了“十大”，慧聪酒店网还有其他固定的活动吗？
王海珠：慧聪酒店网固定的活动还有很多，比如：我们组建牵手买团深入工厂和集散地去参观、考察，不定期的举办买家与卖家的供需见面会，促成双方实质性的交易，在国内大型的酒店用品展会上，举办很多酒店行业研讨会或高峰论坛。我们还走进产业集群地，针对性的举办酒店用品行业产品细分的专业论坛，比如，中国客房洗漱用品低碳环保研讨会、中国厨具企业转型升级与商业创新高峰论坛等等，赢得了专家学者及业内客户的高度认可。
《中国商界》：“牵手买团”是个什么概念，给我们简单介绍一下？
王海珠：酒店网的“牵手买团”是一项定期举办的大型互动活动。活动期间，来自全国各地的、具有采购意向的酒店采购方组成了买家团，通过深入生产厂家进行实地考察并参与相关培训会、供需见面会、采购洽谈会等形式共谋商机。“牵手”不仅促使全国各地买家、经销商与知名生产企业达成合作，同时也在搭建一个交易桥梁，协助生产企业降低销售成本、形成企业自身的全国性经销网络，还能通过了解酒店行业现状，增加采购方对酒店用品生产企业的信心，促进酒店行业和酒店用品行业的长期发展。
《中国商界》：慧聪酒店网现在已经做成了一个品牌，网站自我定位和价值观是什么？
王海珠：慧聪酒店网成立已经10年之久，以“媒体+交易”的运作模式成功的为业内人士提供了许多有价值的产品与服务。通过慧聪酒店网他们能了解到最新的酒店资讯、行业活动、酒店行业的发展趋势，以及酒店用品行业的整体情况。接下来，我们希望能够细分行业领域，去年，我们细分出了酒店清洁产业链，建成了清洁网，今年我们还会继续把酒店用品再做细分，建成餐饮网。中国是一个产品集散地突出的国家，单从酒店用品行业来讲，比如陶瓷，主要分布在潮州、唐山、淄博等区域，厨房厨具分散在广东，江西，北京，上海等地比较多，客房布草主要集中在江苏扬州、淮安、南通等地。这样的产业基地比较明显，接下来我们会做这样一个产品的细化，使网站内容更丰富，例如之前提到的清洁网，接下来的餐饮网，以后还会有更多依托酒店为基石的细分网站，将构建产业链上一个完善的平台。