对比这么多家政府网站，吉林省门户是少数没有咨询投诉栏目的政府网站之一。最接近的互动咨询栏目是网上信访，但信访的程度可比日常生活中的咨询、投诉严肃的多，程序也要复杂的多，没必要问大小事情都走信访渠道吧？

　　省级政府网站不建立咨询投诉渠道，网站怎么和用户进行交流呢？建议网站开辟咨询投诉渠道，给公众一个接近政府，获得帮助信息的便捷通道，方便公众生活。

　　【注：作者是 “2011年中国政府网站绩效评估”网络评论员】